買いやすさを改善して購入率を上げる

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買いやすさを改善して購入率を上げる
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楽天市場あたりで,
欲しい商品を探していたとします。
 
 
言い方が身もふたもないですが,
楽天市場で扱うような商品は,
基本的にコモディティ化したもの。
 
 
つまり,
余所では手に入らないような
レアな商品ではなく,
どこでも手に入る商品ばかりです。
 
 
だからこそ,
販売力を強化するために,
「楽天市場」を利用する,
というところでしょうか。
 
 
さて。
ある商品を買うときに,
同じ楽天市場内でも,
その商品を扱っている店が
10軒や20軒は出てきます。
 
 
そんな時に,他の店と差別化して,
自社から買ってもらうことは可能でしょうか。
 
 
…正直,それは不可能でしょう。
 
コピーライティング力,
マーケティング力を築き上げることはできても…
 
「楽天市場」内のルールでやっている中で,
他社を圧倒することは,
現実的ではありません
 
 
今日は,このテーマではなく,
「それでも,
買ってもらいやすくするにはどうしたらいいか」
について,
思う事を書いてみようと思います。
 
 
 
私が楽天市場で買い物するときは,
だいたい次の3つの基準で選んでいます。
 
(1)値段
コモディティ化したものですから,
どこで買っても同じであれば,
安い方がいいです。
 
(2)送料・配送方法
実は,値段以上にこれが重要だったりします。
というのも,こちらは北海道。
「送料無料 ただし,北海道・沖縄・離島は別料金」
というところは,即アウト。
 
「15000円以上の購入で,送料無料」
というのも,なかなか難しいモノです。
単価の高い商品であればさておき,
日常の消耗品を切らしたので発注する…
という感覚では15000円にはなりません。
 
(3)楽天スーパーポイント
これは,あくまでもオマケです。
 
 
 
そこで。
ここで決め手になるのが,送料・配送方法。
 
例えば…
クロネコヤマトなら,クロネコヤマト。
あるいは佐川なら佐川。
決まった配送方法だけに
限定するのであれば,お店側はラクです。
 
 
ただ,少し想像してみて下さい。
 
ちょっと特殊な用紙A4サイズを
100枚買いたいとします。
価格は,特殊なので,
仮に1000円(税別)だとします。
 
その時に,通常の配送方法で,
「北海道 送料864円」
と書かれてあったら,
注文したいと思うでしょうか。
 
A4サイズの紙100枚だと,
厚さとしては,
1センチちょっとくらいでしょうか。
 
 
ならば,通常の宅配便以外の
オプションはないのでしょうか。
 
 
例えば,メール便だったら,
おそらく200円もせずに送れます。
 
あるいは…
せめて,レターパック。
これなら360円~です。
 
 
このような対応がなくて,
諦めたことが何度も何度もあります。
 
 
 
 
先日のことです。
仕事柄,
少々特殊なアイテムを探すことになりました。
 
1.5センチくらいの丸いシールです。
 
剥がすと「開封」という文字が浮き出る,
「封印シール」
あるいは
「開封防止シール」
などと呼ばれるモノ。
 
 
マニアックなだけに,
取扱いをしている店がほとんどありません。
 
 
ネットで調べたところ,やはり
「送料 北海道 864円~」
 
 
しょせんはシール。
せいぜい100グラムから150グラム程度でしょう。
それこそ,
普通郵便で送れば,
角2封筒で140円か,
205円で済む話です。
 
 
そこで,思い切って電話。
 
「この封印シールを欲しいのですが,
こちら北海道なので,
宅配便だと高くなります。
普通郵便で送ってもらえますか?」
 
すると店員は,
「わかりました。
普通郵便よりも,
メール便の方が安いと思います。
一番安い方法でお送りしますからご安心下さい」
 
 
すばらしい対応です。
ありがたい限りです。
 
とはいえ。
今回は非常にマニアックな商品なので,
他の店では取扱いがほとんどありません。
こちらに問い合わせしました。
問い合わせせざるを得ませんでした。
 
けれど。
通常のWEBサイトの販売ページに,
 
「本商品のみのご注文であれば,
メール便を選択可能です。
注文ページからメール便を選んで下さい」
 
などと書いてあったら,
迷わずにそのショッピングサイトで
買うことができます。
 
 
ということで,長々と書きましたが。
 
「買いやすさ」
というところで,
配送のオプションを増やす,
というのはひとつのやり方です。
 
これを参考に,
どうすれば買いやすさのオプションを
増やすことができるでしょうか。
 
 
例えば…
3個セットで10%OFFのパッケージ,
というのもひとつかもしれません。
 
 
あるいは,
その商品と関連した
別の商品とパッケージにして,
そのパッケージであれば
規定金額以下でも送料無料にする。
 
(通常は10000円以上購入で
送料無料のところ,
このパッケージを買えば
10000円以下でも送料無料になる)。
 
 
商品そのもので差別化できないのであれば,
売り方…言い換えると,
顧客から見た場合の買いやすさで
差別化を図ってみてはいかがでしょうか。
 
 
あわせてこちらの記事をご覧ください。
 
 
あなたがよりアップスタッツな明日になりますように。
飯山陽平
 
 
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