とある，経営者向けの会があります。
商売繁盛を目的とした集まりです。
全国に何カ所かある団体で，私が参加しているのは北海道内のグループです。
関東圏に比べて小規模な反面，逆に人数が少ないので，横のつながりが非常に緊密だとも言えます。
お互いがお互いの為に，どうしたら結果を出せるのか，アイディアを出し合う，ある意味すばらしい会でもあります。
さて，そんな会に属して，数ヶ月。
非常にイライラしています。
というのも，必ずしも飲み会に行けるわけではないからです。
そこでの「ネタ」が，その会のミーティングでの話題になります。
詳細を聞いても，笑うだけで教えてもらえるわけではありません。
…この時の，疎外感は何とも言えないモノがあります。
行ければ行きたかった飲み会だったのに，やむを得ない理由で参加出来ず，そのネタをいつまでも引っ張られ続けるわけです。
毎回，ミーティングに参加する度に，
「よそ者扱い」
をされているようです。
さて。
このあからさまな差別。
今回のこのグループでは意図して行っているかどうかは分かりません。
ですが，マーケティング戦略的に，このような
「あからさまな差別」
をする，というのは非常に効果的です。
例えば。
あるセミナーに参加するとします。
セミナー中，あるいは休憩時間などに，【講師や一部の受講生】
「あるネタ」
で盛り上がっています。
その一部の受講生以外の人にとっては，何の話かさっぱりわかりません。
そこで，
「それってどういうことですか？」
などと聞いてみます。
すると。
「ああ，これは昨日のVIP会員のみが参加した懇親会でのネタですよ…」
となります。
VIP会員ではない一般会員は，ここで疎外感を受けます。
逆に言うと，VIP会員にとっては，他の一般会員には分からないネタを知っているわけです。
これが優越感になります。
このように，
（１）一部の顧客をあからさまに差別する
（２）一部の顧客をあからさまに優遇する
ことで，優遇されるために必要な，サービスへのアップグレードを促進する，という仕掛けでです。
この考え方は，様々なところで応用できます。
例えば，私が毎月発行している無料のニュースレター。
発行する度に，アンケートを同封しています。
このアンケートをきちんと書いてくれる人には徹底的優遇します。
具体的には，その人の質問に答えるような紙面作りをしたり，あるいは，紙面でその人のサービスを取り上げて紹介したこともあります。
ここでは，
「アンケートに答えてくれた人」
をあからさまに優遇することで，アンケートに答えることのメリットを伝えているのです。
では，この考え方をどうあなたのビジネスに行かせばいいのでしょうか。
単純に顧客間で，VIP会員，一般会員などの優劣の差があるのであれば単純です。
徹底的にVIP会員を優遇するのです。
コツとしては，徹底的に一般会員を露骨にないがしろにするのではなく，結果的にそうなるようにVIP会員を優遇すればいいのです。
あるいは，別の観点から，特定の顧客にスポットライトを当てるのも手です。
例えば，会報誌などで，誕生日としてお祝いをする，というのが典型例でしょう。
このように，一部の人に特別感を出すことによって
「●×すれば，私も特別に扱ってもらえる…」
と思ってもらえるようにすればいいのです。
やってはいけないこと。
当然ですが，差別することを目的にしてはいけません。
他には，その疎外感を煽るのはいいのですが，それを埋めるための方策がないのはいけません。
いつまでも疎外感を与えて差別され続け，しかも，仲間に入っていくための方策がない…そうなったら，どうしようもありません。
そのグループに参加する度に疎外感を受け続けるわけです。
そのグループにそのような意図があろうとなかろうと，排斥されているわけですから，さっさと出て行くしかないでしょう。
私も，そのグループとの関わりについて，考え直してみることにします。
毎回行く度に疎外感を植え付けられては，さすがに士気に関わります。
例えば，お金を払ってアップグレードできる，というシステムならば，
「そういうもの」
で割り切れます。
しかし，たまたま飲み会に参加出来なかった，その時のネタをずっと引っ張って，尋ねても教えてもらえない。
ドラ●もんにでも頼んで，タイムマシーンでも使わないと，この疎外感を埋められないのであれば，どうしようもありません。
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