こんにちは。
アップスタッツ合同会社の代表，
経営軍師の飯山です。
今日は，割と好きな話をします。
見えないものの話です。
…とは言うものの，
決して形而上学的な話でもなければ
スピリチュアルな話でもありません。
マーケティング…
そして成果を出すための
考え方についてですね。
オチは…割と投げっぱなしです。
ネタ的にそうならざるを得ません。
なぜなら…
最後までお付き合い下さい。
この人はなぜ倒れたのか
いつだったか覚えていないのですが。
ある記事を読んだ時の話です。
その記事は，
ヴィーガンに挑戦した人の話です。
ヴィーガンとは
ベジタリアンみたいなものです。
なんて説明をしたら，
ヴィーガンの人はブチギレするかも
しれませんね。
例えるなら，
カピバラもモルモットも，
ねずみです。
…みたいな，雑な説明です。
記事には関係ないので
詳細は省略します。
ある人が，
ヴィーガンに挑戦して
失敗した体験の記事です。
その方，
SNSなどで，実際に
ヴィーガンに挑戦している人の
投稿を見て，感銘を受けて，
思い切って挑戦したのだそうです。
その結果，
何が起きたのか。
外出先で倒れました。
倒れた理由は，
栄養失調だとか。
やり方がまずかったのもある…
という話でしたが。
さて，
ここまで読んだうえで…
致命的な失敗の原因は
何でしょうか。
SNSで実際にヴィーガンを
実践している人に感銘を受けて
はじめた…という点ですね。
憧れなんて生半可な覚悟で
はじめたから，
そんなんじゃ失敗して当然。
…という話ではありません。
SNS「だけ」を参考にして
見切り発車をしたことです。
端的に言えば…
SNSで発信する内容に，
真実はどれくらい含まれているのでしょうか。
例えば，
「今日はダイエットのために
ジョギング頑張りました」
みたいな内容で，
スポーツウェア姿の
写真が投稿されている。
でも…
実際にジョギングしたのは
5分かもしれない。
そして，帰ってから
ポテチ2袋を消費したかもしれない。
でも，
SNS上では，その人は
「ダイエットのためにジョギングをがんばった」
人なわけです。
さて。
ヴィーガン実践で発信している人は…
実際に，ヴィーガン的な食事風景の写真を
SNSに発信して…
その後に，
ファミチ●をかじっているかも
しれません。
ファミ●キはともかく…
要するに，SNSの発信は，
情報が断片だということです。
ウィーガンの食事を週1回
残り6日は通常の人と同じ食生活だとして…
その週1日の内容だけをSNSに発信して
「ウィーガンです」
と言っていたら…
その人はヴィーガンとして
見られるのです。
本物のウィーガンにしてみたら，
そんな薄っぺらいやり方では
一目瞭然に「口だけ」だとわかるでしょう。
見る人が見れば，
顔を見ただけでその人の食生活は
すぐにわかるみたいですから。
でも…
その人の発信で
「ウィーガンにあこがれて始めた」
ということは，
その人はその時点で
知識も経験もなにもない素人。
裏を見抜くことなどできません。
そう，
失敗した最大の原因は…
見えない部分を
見えている部分で補完してしまった
ということですね。
つまり，
ウィーガンとしての食事をしている
投稿を見たときに…
その人が365日の全ての食事風景を
投稿しているわけではないでしょうから…
実際に，
投稿していない時の食事(見えない部分)も，
投稿した内容と同じようなものとして
補完してしまったのです。
でも…
実際にヴィーガンに挑戦したら…
自分の生活ですから…
自分の生活は365日，全て見えます。
うまくいくときもあれば
うまくいかないときもある。
でも
「あの人のように完璧にきっちりやらないと…」
と逸って…ろくに知識も持たないまま
挑戦して，倒れた，という話でした。
さて。
似たような話，
聞いたことないでしょうか。
同じことをやるのは不可能
昨日は，
休眠顧客の掘り起こし，
なんて話をしました。
背後にある
人間関係に基づいているのだから，
その点を考慮してやらないと
なかなかうまく行かない。
…という話でした。
<参照>
けれど…
同じような
休眠顧客の掘り起こしの打ち手を実行して…
うまくいく人もいます。
そして，
うまく行かない人もいます。
その理由，違いは
いくらでもありますが。
今日のお題から
考えていくと…
「そもそも同じことをやるのは不可能」
という結論に達します。
なぜか。
やる人も違えば，
顧客もビジネスも違うのです。
例えば，
治療院業界で，
治療院が
「３ステップレター」
という打ち手で成果を出したとして…
でも，
別の治療院が
同じことをやっても上手く行かない。
この場合，
「同じこと」
ではないのでしょう。
カピバラもハムスターも
ひとくくりに
「同じねずみです」
くらいの違いがあるのかも
しれませんね。
そして…
その違いをもたらすのは
「見えない部分」
です。
片方の治療院のDMは，
忌々しげに破り捨てられ…
もう片方の治療院のDMは…
「送っていただきありがとうございます！」
と言われる。
なんてこともあるわけですね。
あるいは…
例えば，
電話代行業者に外注して，
既存客に掘り起こしのテレアポをする。
全然，売れない。
けんもほろろに扱われる。
一方…
別の会社は…
社長が忙しい中，
空き時間に10件くらい電話して…
数件成約する。
やっていることは，
同じ電話ですね。
でも，
結果は違う。
それは何なのか。
見えない「何か」があるのです。
その見えない何かを見ることなく…
「テレアポはうまくいく」
「休眠顧客の掘り起こしはやるべき」
なんて言葉を鵜呑みにしたらどうなるのか。
上述のウィーガン挑戦者は，
栄養失調で倒れました。
会社の場合は…
まあ，会社も倒れますね。
そして…私も，
散々真に受けて，
見えない部分をみようともせずに，
何度も何度も痛い目にあってきたので…
「見えない部分はなんだろうか」
と考え，探す癖ができました。。
この見えない部分は何か。
…ぜひあなたも探してみてください。
それを私がここで紹介してしまうと
「盲点」
ができてしまいますからね。
あなたがよりアップスタッツな明日になりますように。
アップスタッツ合同会社 経営軍師 飯山陽平
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