こんにちは。
アップスタッツ合同会社の代表，
経営軍師の飯山です。
今日は…
マーケティングの「大罪」について
お伝えします。
…というのも，
全米屈指のコピーライターにして，
「億万長者メーカー」と賞賛される
マーケティングコンサルタント，
ダン・ケネディが
著書で「大罪」と言っていたからです。
とはいえ，
結構難しいんです，コレ。
私のちょっと恥ずかしい話を交えて，
事例でお伝えします。
息抜き程度に最後までご覧ください。
罠にかかりに行く話
近所に，巨大ショッピングモールがあります。
そのショッピングモールの対角線上の反対側が
最寄りのコンビニなので…
歩いて１５分掛かる…くらいに大きいです。
四角い敷地に…
モールの巨大な建物は，
斜めに建っているのです。
出典：グーグルアース
なので…建物の端から端まで歩くと，
かなり時間がかかるのです。
自宅から行くと，建物の左端
近くの入口になります。
※写真の，左側駐車場緑のラインを
歩いていきます
さて。
この建物の１階を…端から端まで歩くと…
ちょうど，ど真ん中に，
トラップが仕掛てあるのです。
私は昔から
和菓子系が大好き。
あまり甘いものばかり食べていると，
体には良くないのですが…
ポテトチップスや
チョコレートやクッキー等よりも，
黒糖麩菓子やら，かりんとう，
蕎麦ぼうろ，などが好きで…
ケーキやシュークリームよりも，
どらやきや，ぼたもちが好きなのです。
特に，ぼたもちは
本当に大好物。
…なのですが。
よりによってこのショッピングモールの
ど真ん中に…和菓子店があり…
これみよがしに，ぼたもちが
並んでいるのです。
つい…体が引き寄せられていくのです…
２階を歩いていても…
なんということか，
この和菓子店の正面に
エスカレーターが
設置されているので…
気がつけば，
エスカレーターを下って，
和菓子店に体が吸い込まれていきます。
なかなかにあくどい罠です。
回避が実に難しい。
だいたい，買い物に行くのが
夜なのですが…
その時間帯になると，
タイムセールをしていて，
３０％オフとか
５０％オフになっているのです。
割引が財布の口をゆるくさせてしまいます。
防ぐには，ショッピングモールに
行かない，以外の選択が
ほぼ無いのですが。
日常の食糧品を買うには，
ほぼこのモールしかないわけです。
そして…モールに来ると…つい…
上述の，かのダン・ケネディも，
「ドーナツだけはどうしてもだめ」
とのことで，
「ダンキンドーナッツの建物があるところは
避けて通っていた」
なんて逸話があります。
まあ，ダン・ケネディすらも
ドーナツに抵抗できないのですから，
私もぼたもちに抵抗できなくても
仕方がありません。
…全く意味不明な言い訳ですが。
今日の話は，このぼたもちの話なのです。
というのも，
ある日，そこには目を疑う光景が
展開されていたからです。
いつものように並んでいる
ぼたもちが…
すべて，巨大化していたのです。
目の錯覚かと思ったのですが，
本当に巨大化していました。
…というのも，
お値段据え置きの倍サイズという
キャンペーンだったからです。
私は思わず，
「このキャンペーンって
いつやっているのですか？」
と尋ねたら，
「今日，やってますよ…」
…。
日本語って難しいですね。
ということで，
悪戦苦闘しながら聞き出したところ，
「不定期開催」
のようです。
そして…
日程はよくわかりませんでした。
つまり，
「来店してのお楽しみ」
ということですね。
ホント…
ますますトラップが
えげつなくなります。
再来店を促す
しかけだとわかっていても
抵抗できないのですから
困ったものです。
ということで，
久々に巨大ぼたもちをゲットしたので
今日のネタにした次第です。
…ほんと巨大で，
食べても食べても
なかなか減らないんですよね。
マーケティングの大罪
その一つが…
「つまらないこと」
です。
退屈でつまらなくて
飽き飽きするもの。
それがマーケティングの大罪です。
マーケティングは
注目を引く必要があるし，
あるいは話題になったり
口コミになったり…
そのほうが拡散します。
拡散はさておいても，
つまらない店から
何度も買いに行く…
というのは考えにくいでしょう。
もちろん，
「王道を行く店」
が奇をてらったような
面白さを展開するのは
また違う話ですが。
ここでは…
行ってみたら，
ぼたもちが二倍のサイズになっていて
目を疑う…
という体験が…
いまだかつて無い，
非常に興味深い体験だったのです。
しかも…
それが不定期開催なので，
「今日は普通のぼたもち」
「今日は普通のぼたもち」
「今日はふ…でかっ！！」
という感じが，
また新鮮です。
ぼたもちが倍のサイズなのですから…
「２個セット」
と売り出したり…
あるいは，半額セールをしても，
実質的な意味合いは同じでしょう。
けれども，
それはありきたりで退屈で…
なんとも普通な感じです。
見た目に２倍という
「でかっ！！」
というインパクト…
そして手に持った時の
ずしりと来る感触から
「重っ！！」
という体験が，
おもしろおかしく，
新鮮なのです。
何よりも…
これが，
「毎週金曜日はぼたもち２倍サイズ」
だったら…
「そういうもの」
になって，
ありきたりな感じです。
ですが…
平日，休日，日数
全くわからず，
行ってみたら
ある日突然，巨大化している…
というランダム性が，
面白さを加速させるのです。
人間ってそういうもの
…といえば，
聞こえがいいですが。
ぶっちゃけると，
これが「射幸心」
でもあります。
定義【射幸心】
まぐれ当たりによる利益を願う気持ち。
わかりやすいのは，
パチンコでしょう。
当たるか当たらないかはわからないけど，
当たったら…すごく興奮して，
ある意味にいおいて快感です。
おそらく，脳波も特別な状態でしょう。
「脳汁が出る」
なんて言い回しがある…らしいですね。
そして…
それが中毒になると，
パチンコ通いが始まってしまうのでしょう。
競馬も似たようなものでしょうか。
いずれもやったことはないので，
よくわかりませんが。
あるいは，
これは聞いたことがある話ですが，
ソシャゲ（ソーシャルゲーム）の
いわゆる「ガチャ」なんかも
同じような，射幸心を煽る仕組みですね。
その…偶然に得られる
ラッキーな感じが，
非常にお得感を抱くのです。
そして…
それが中毒化すると…
「廃課金プレーヤー」
となるのでしょう。
まあ，
さしづめ，
私は廃課金ぼたもち中毒…
ってところでしょうか。
まあ，
廃課金，というほどの
高価なものでもなければ，
日参しているわけでもないのですが…
さすがに，
パチンコやら
ガチャやらの
射幸心を煽る仕組みを
マーケティングに取り入れるべし…
というつもりはありませんが。
でも…
ちょっとした仕掛で，
面白おかしくできたらいいですよね。
さて。
そろそろお茶でも入れようと思うので
今日はここまで。
あなたがよりアップスタッツな明日になりますように。
アップスタッツ合同会社 経営軍師 飯山陽平
追伸
ちなみに，
私は「ぼたもち」と言っていますが，
実際には「おはぎ」です。
あと，今日のアイキャッチ写真は，
通常サイズです。
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