こんにちは。
アップスタッツ合同会社の代表，
経営軍師の飯山です。
SNS界隈を見ていると，
仕事納め…なんて人も多々いらっしゃるようです。
弊社は３０日まで既存クライアントの
コンサルティングが入っており…
３１日も，今行っているキャンペーンの関係で，
必要であればコンサルティングをしますが…
その案内は
本文最後をご覧いただくとして。
今日のお題としては…
仕事納め後は，大掃除，
なんて方も多いでしょう。
私が掃除や整理整頓について
話す…というのは…
歯科医が
内臓疾患の治療について
話すような…
場違いで的外れ感はありますが。
マーケッターとしての立場から
お伝えする話として，
社長がやるべき
社長としてやるべき
ある
「整理整頓」
についてお伝えします。
集客だけでなく，
利益率…
つまり手元にお金がどれだけ残るか。
あとは，
そのための効率について
考えた場合に，
やっておいたほうがいい
整理整頓です。
書類の整理とか…
そういった話ではありません。
私が苦手ですからね。
私と同じように
書類の整理が苦手だったとしても，
安心して最後までお付き合いください。
整理整頓とはなにか
これは…もう４～５年くらい前に
なるでしょうか。
当時，お世話になっていた，
ある師匠から教えを賜った話です。
整理と整頓とは，
意味が違うということですね。
ざっくりお伝えすると，
いるものといらないものを
選別して，
いらないものを捨てるのが整理です。
整頓は，
散らかったものを正しい場所に
戻すことです。
では，
整理と整頓，
どちらから
取り掛かったほうがいいか。
わかりますよね。
もちろん，整理です。
ということで，
はじめにおいて，
マーケッター視点でいう
「整理」
すなわち，
いらないものを捨てるとは
どういうことでしょうか。
３つの整理する内容
今日は，３つほど紹介します。
ひとつ目。
これは集客手段の話ですが…
端的に言ってしまえば，
広告です。
つまり，
自社で広告を出している場合。
その広告効果，反応を見て，
費用対効果に見合ったものでないなら，
その広告は整理…すなわち，
解約することをおすすめします。
でないと，
ただの固定費の浪費ですからね。
その浮いた広告費をつかって，
また新たなマーケティングに
回すことが大事です。
もちろん，
すぐに成果が出るとは限りません。
限りませんが…
でも，その広告。
現状で成果が出ていないなら，
その広告にお金を垂れ流しするのも，
新たなマーケティングに
お金を投資するのも…
結果は変わらないかも知れませんが。
でも，もしかしたら，
成果の出る媒体に巡り会えるかも知れません。
そのためにも，
まずは，
無駄な支出として，
成果の出ていない広告を
整理することです。
おすすめのポイントとしては…
「人間関係」だけで続けている
広告であれば，
しっかりと整理することを
おすすめします。
お金という問題以上の負荷…
柵が，社長にのしかかっている可能性が
高いですので。
あのAppleがおこなった整理
ふたつ目は…
これはひとつ目以上に
整理しにくいですが。
でも，整理することを
おすすめしたいのが，
自社で扱っている商品です。
時代の流れにおいて，
過去に売れたものが
今は売れなくなる…
という現象はどうしても起きます。
が。
扱っている商品が増えると，
そのための管理コストも
かかってしまいます。
売れない商品を売ろうとする
労力も，膨大にかかります。
ですので，
売れない…
なかなか売れ行きが伸びない商品は，
どんどん整理することを
おすすめします。
今でこそ，
あのApple社は，株価の時価総額で
世界に君臨していますが。
それでも，
Apple社が倒産の危機に陥った，
なんて話，聞いたことないでしょうか。
その時，
会社にいなかった，
スティーブ・ジョブズを
Appleに呼び戻して…CEOに復帰。
彼が会社再生のために
手を付けたのは…
商品ラインナップを
減らすことでした。
それで，
会社を立て直したのです。
他にも…と，
事例はありますが。
商品を減らすことで，
様々なリソースが浮くのです。
その浮いたリソース…
資金や手間暇労力を
新たな施策に講じればいいのです。
整理への心理抵抗が高いもの
最後は，
なかなかにハードルが高いかも
しれませんね。
それは，
顧客を整理することです。
一部のお客様には，
取引を終了するということです。
例えば…
こんな話を聞いたことがあります。
１０年以上付き合ってきた，
あるVIP顧客の話です。
そのVIPに対して，
会社がちょっとしたミスを
してしまいました。
その結果tね
VIPは激怒して，
半日ほど，執拗に
怒りをぶつけ続けた…とのこと。
長く関係が続くことで，
なあなあになってしまい，
このようなわがまま放題な顧客に
してしまったのです。
これでは…
費用対効果が割に合いません。
その顧客から売上を上げることは
できるかも知れませんが…
それ以上に，
従業員へのメンタル問題…
例えば，
それで退職してしまったり…
などを考えると，
明らかに割りに合わない。
売上が上がっていたとしても，
整理したほうがいい顧客は
いるのです。
これはとても極端な例ですが…
取引を継続することが，
総合的に見て，
デメリットになりることは
あるものです。
理想は，明確に基準を作って，
その基準に基づいて，
付き合う顧客を決められたらいいですね。
個人的には，
顧客生涯価値…
リピート頻度や，客単価は
それほどでもなかったとしても，
会社の理念をしっかりと理解，
共感してくれるお客様とは
長くお付き合いしたいものです。
整理の先にやるべきこと
上述のように，
「整理」
することで，
資金的，人的，時間的リソースを
回復したら…
そのリソースを使って
何をするのか。
それが，整頓です。
マーケティング的な整頓とは，
販売戦略から戦術までを，
しっかり見直して，
狂っているところを修正する。
という考えですね。
長くやっていると，
ところどこに，
戦略に基づかない，
場当たり的な施策がねじ込んであったり…
抜けてしまっていたりするものです。
それらを，
一つ一つ見直して，
「整頓」
することで…
例えば，
机の上がごちゃごちゃ
していた状態が
きれいになれば，
仕事がはかどりますよね。
同じように，
販売戦略から戦術までの
流れが，ごちゃごちゃ
している状態を
キレイに整頓できれば，
より集客…顧客獲得から，
再販売で収益の獲得までが
しやすくなるのです。
こういった仕事は，
定期的にやればいいのが
ベストなのですが…
世の中，理想と現実は違います。
やればいいのはわかっていても，
きっかけがなければできません。
ですので，
この年末をきっかけにして
是非取り組んで見てください。
あなたがよりアップスタッツな明日になりますように。
アップスタッツ合同会社 経営軍師 飯山陽平
お知らせ
ということで，
今日お伝えした
整理整頓のうち，
「整頓」
すなわち，販売戦略から戦術…
個々の販売施策のチェックなどについて，
私がお手伝いします。
具体的には，
販売用ホームページ，
チラシ，DMなどをチェックしながら，
どのように，
それらの施策…そこから
戦略面の見直しまで含めて，
コンサルティング形式…
つまり，一対一で，
アドバイスいたします。
もちろん，
この年末の忙しい時，
寒い中どこかに来てもらう，
なんてことはありません。
オンラインZOOMで行います。
アドバイスの料金は…
通常価格９９８０円→今回は無料です。
なぜなら…
年末に振込いただくのは
面倒でしょう。
私も入金確認するのは面倒です。
そもそも，着金が年明け…
なんてことありえます。
ですので，今回は無料です。
申込期限は12月30日24時まで。
人数がたくさん来た場合，
実際の相談・アドバイスが
年明けになりますがご容赦ください。
あと，過去に何らかの
弊社のサービス…
今回のような無料アドバイスを
利用いただいた方でも，
受付いたします。
内容の詳細，申込みは
こちらをクリックしてください。
※案内ページは正規価格のままですが，
このリンクから申し込みいただければ
無料で実施いたします。
※ホームページ，ウェブページと書いてありますが，
今回はチラシ，DMなどもチェックいたします。
※申し込み前の個別のお問い合わせは
こちらからお願いします。