こんにちは。
アップスタッツ合同会社の代表，
経営軍師の飯山です。
今日は，
古臭いけど無くならないメディアについて
お伝えします。
常に，最新，最先端を追いかけたくなる…
という一定層の人たちがいて…
その人達はどうしても目立ちます。
ですから…新しいものが効果的で
古いものが効果はない…
と，拡大解釈してしまうことが
起きてしまいます。
ですが，
必ずしも
そうではないのです。
どういうことでしょうか。
この点を解説していきます。
最後までお付き合いください。
久しぶりの「ある」行動
今日，
非常に久しぶりに
あることをしました。
電話を掛けたのです。
基本的に，
私は電話を使いません。
掛けることもなければ
受けることもありません。
ただ…
一応，非常時に備えて
持っている…という感じでしょうか。
本来は，
別のコミュニケーション手段を使っていて，
ただ，それが諸事情により
役割を果たさなかったので，
やむを得ず電話をしました。
そう，
やむを得ず，です。
なぜなら，
電話というものは
非道徳的な行為ですから。
日本人は古来より…
仏教系に親しんできました。
日本人古来の宗教と
うまく融合して…
多くの人達に
自然に受け入れられています。
別に，
仏教徒…だと意識していなくても，
急な訃報に，通夜に駆けつけて
焼香することは…
大抵の人はできるでしょうから。
…日本人の
宗教観，日本文化論を話すと
長くなるのでこれくらいにしておきましょう。
そんな，
古くから親しんできた
仏教の教えの一つに，
「自分がされて嫌なことは
人にしてはいけない」
というものがあります。
いわゆる黄金律の話です。
黄金律自体は，
多くの宗教に取り入れられているものです。
ですので…
この黄金律が，
日本人にとって古来から受けつぐ
道徳観念の土台となっています。
…なっているはずなのですが。
そして…
電話とはまさに，
「人からされて嫌なこと」
に他ならない行為です。
なぜなら，いつどのタイミングで
掛かってくるかわからないものですから。
電話を受ける側には，
都合があります。
その都合を一切無視して，
掛ける側の都合を一方的に
ゴリ押しするのが
「電話」
というものです。
それだけ，
人に迷惑を掛ける行為に他ならず
まさに，
「人からされて嫌な行為」
であり…
まさに非道徳な行為そのものである
…電話。
ですので
基本的に私は
特別な事情が無い限り，
電話はしないことにしています。
ですが。
なぜか，
電話って，受け入れられていますよね。
しかも…
電話に掛けて出なかった場合，
掛けられた側も都合があるのだから
出られないほうが当たり前なのに…
電話に出ないことのほうが
非道徳的に見られているのでは
ないでしょうか。
おかしな話です。
おかしいのですが…
でも，現状，受け入れられています。
例えば，
先日，ある会社に，
予約を入れたのですが。
予約は，オンライン上から
予約フォームに入力です。
ですが
なぜか
電話番号入力が必須になっています。
メールアドレスも必須入力項目なのに…
自由解答欄に，事前問い合わせの内容を入れたら
なぜか
電話が掛かってきました。
正気を疑う行為です。
メールフォームから問い合わせしたのに
なぜ，メールではなく
電話なのでしょうか。
あるいは…
別のある会社から
メールが届きました。
内容は営業メール。
…なのは別にいいのですが。
本文に，
「電話しましたが不在でしたので」
意味がわかりません。
なぜ電話なのでしょうか。
こちらの時間を一方的に奪って
セールスして…
それで成約できると思うのでしょうか。
…
…と私は思うのですが。
でも…
残念ながら，
私がそう思うだけであって，
世の中はまだ
「電話の呪縛」
に囚われたままのようです。
私がそう思うから，
世の中もそうである…
と思うことは…ある意味…
メールフォームで問い合わせしたら
電話してくる以上の
狂気だと言えます。
非常に不本意ですが…
電話という媒体。
まだ世の中から無くなる目処は
立ちません。
一日も早く
滅亡してほしいとは
思うのですが…
まだまだ有効です。
ですので…
今日は全部は書きませんが…
郵便（紙媒体のDM）
メール
そして電話
BtoBなら…FAXも…でしょうか。
こういった…
古臭いものとして挙げられていながら
それでも，衰退はしていても
滅亡はまだ先の模様。
なら…
活用するのも
ひとつの方法です。
まあ，
私は，電話営業はしませんけどね。
自分がされて嫌なことを
人にするほどの根性はありませんから。
最後に。
あえて言うならば…
既存顧客に電話するのは
「あり」
です。
見ず知らずの人相手ではなく
最低限の人間関係が出来ている，
という前提に立ちますから。
あなたがよりアップスタッツな明日になりますように。
アップスタッツ合同会社 経営軍師 飯山陽平
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