こんにちは。
アップスタッツの飯山です。

 

 

昨日は，
有能な歯科医の受付について
話をしました。

 

自分の役割を的確に理解して
確実に実行できることは
素晴らしいことです。

 

今日は…
また別の角度から
別の歯科医スタッフについて
考察していきます。

 

昨日のようなわかりやすい
話ではないですので…
あなた自身は実際に読んでみて
どう思うでしょうか。

 

以下お付き合いください。

 

 

歯科助手ガチャ

 

 

数年前，
札幌のとある歯科医に
通っていたときのことです。

 

私が40年以上生きてきて
様々な歯科医にお世話になってきた中で
圧倒的に「腕が悪い」歯科医院です。

 

歯科医師本人が，
あまりにも所作が雑で，
緻密な作業に向いていないのですが。

 

ここでは，
助手も非常に腕が悪い。

 

歯科医の治療って，
ここまで苦痛にあふれるものだったのだろうか…
としみじみ実感するほど。

 

 

過去に何本か抜歯してますが，
その時のほうが遥かにマシです。

 

しかも，下手な助手は複数人いて…
苦痛を感じない，上手い助手は1人だけでした。

 

受付で名前を呼ばれて
診察室に通されるのですが…
その時の助手の顔を見て…

「今日は凶」
「今日は大凶」

などとガチャ気分を味わっていました。

 

今日は，その中の，
最も腕の悪い，
もっとも的確に苦痛を与えてくる
一人の女性助手の話。

 

容姿は，
マスクをしているので
よくわかりませんが。

 

とにかく…体型がすごい。

 

海外に行くとき，
太ったCAが，
通路をまっすぐに歩けなずに，
横向きに歩いている姿を
見たことがありますが。

 

彼女を見ていると，
その時のCAの姿を思い出します。

 

 

その歯科医院では，
某SNSで発信していて，
歯科医師が，非常に真面目な投稿を
何度もしており…

 

 

特に，
いかに砂糖が害悪なのか…
歯はもちろん健康にも有害であることを
切々に語る内容が，多岐にわたって
解説されています。

 

他には，
助手が交代で様々な内容を
投稿しているのですが。

 

上述の
最も苦痛を与えてくる
非常に大型体型の女性助手の体型は，

 

しょっちゅう，
ドーナツの写真をアップしています。

 

 

チョコレートやら
クリームやらがたっぷりの
ドーナツの写真を，
毎回のようにアップして…

 

 

他には，
スタバのフラペチーノ
(もちろん，最大サイズ)
の写真もよく上げています。

 

 

原因と結果が，
ある意味とてもわかり易いですね。

 

その女性助手が，
甘いものが大好きで，
食べまくって
太りまくっている。

 

そのことと，
腕の良し悪しとの因果関係は
よくわかりませんが…

 

ここでの大きな問題は…

 

歯科医師本人が，
虫歯に鳴らないための啓発として
砂糖がいかに有害であるか…
という内容を
どんどん上げている…
…にも関わらず。

 

この女性助手は，
その砂糖がたっぷり使われた，
ドーナツやらクリームやら
フラペチーノの写真を
どんどんアップしているのです。

 

 

それを見た私は，
なにかの冗談か…くらいには
思っていたのですが…

 

よくありますよね，
飯テロ画像の投稿とか。

 

その一種…くらいに
思っていたのですが。

 

でも，
マーケティングとしては，
極めて悪質かつ害悪です。

 

なぜなら，
一貫性に反するからです。

 

 

歯科医師本人が
虫歯にならないために，
いかに砂糖を避けるか…

 

…と発信している
同じアカウントで…

 

 

甘味テロ投稿を
しているわけですからね。

 

 

腕だけでなく，
人格も歪んだ，
本当に害悪な
歯科助手として…
今も記憶に残っています。

 

 

残っていますが…

 

 

実は間違ってなかった？

 

 

 

それから数年経ち，
思うことはあります。

 

歯科医の主張を
台無しにしかねない
一貫性をぶち壊す
その甘味テロ投稿の数々。

 

 

決して
正しいものではないですが…

 

そして，
実際に彼女の
体型を見る限りでは，
非常に不健康に見えるのも
確かですが。

 

 

それでも，
マーケティング的に
害悪だ！
…と断言するのは，
もしかしたら違うのではないか。

 

と，思うことがあります。

 

 

実際，
人は
「正しいこと」
だけでは動けないのです。

 

 

「悪い」
「良くない」
とわかっていながら，
やるべきでないことを
やってしまったり…

 

 

やるべきことを
やってなかったりします。

 

 

人間の意思など
本当にあてにできるものでは
ないですからね。

 

そもそも，

 

砂糖は体に良くない。
誰でも知ってます。

 

食べ過ぎは良くない。
誰でも知ってます。

 

甘いものを食べて，
歯を磨かなければ
虫歯になる。
誰でも知ってます。

 

砂糖を食べないほうがいいし，
砂糖を食べないほうが虫歯に
なりにくい。
誰でも知ってます。

 

誰でも知っていることを
人々が確実に忠実に実行すれば
虫歯になる人など，ほとんどいません。

 

では…
なぜ，歯科医の数は，
コンビニの数よりも多いのでしょうか。

 

もちろん，
需要に対して供給過多では
あるのでしょうけど…

 

それでも，
一定数の虫歯治療が必要な人が
それだけいるのは
なぜなのでしょうか。

 

 

正しいとわかっていながら
その通りに実行できないからです。

 

正しいことだけを
主張し続けても，
人はその通りに貫徹できるとは
限らないのです。

 

そう考えると…

 

歯科医であれば
誰もが砂糖はダメ！
という中で…

 

ドーナツの写真を投稿し続けるのは

 

「決して正しい」
わけでもないし
やるべきでもないし…
実際に彼女の姿を見る限りでは
決して健康的ではないのですが。

 

「ある意味，もっとも
人々のニーズに寄り添った投稿」

 

…と言えるのかもしれませんね。

 

まあ，
彼女の場合は，
「欲望の赴くままに」
好きなことを投稿しているだけでしょうけど。

 

 

もし…より適切に
改善するなら…

 

「たまには，甘いものを
食べたくなりますよね。

よくわかります。

だからこそ，食べた後は
しっかり歯を磨きましょう」

 

という主張にするだけでも，
かなり印象が変わるはずです。

 

 

そもそも，
その投稿を見ている人の
大半が，虫歯なのですから。

 

 

最後に余談。
私が今回，歯科医院に通っているのは
虫歯ではない…らしいです。

 

噛み締めのし過ぎで
歯が炎症を起こしているのだとか。

 

甘いものが原因だろうが，
噛み締めすぎが原因だろうが…

 

歯が痛いと，様々な弊害が出ます。
しっかり，メンテナンスしたいですね。

 

…そもそも，信頼してメンテナンスを
任せられる歯科医師がいない…という
堂々巡りに話が戻りそうなので，
今日はここまでにします。

 

あなたがより「アップスタッツ」な明日になりますように。
アップスタッツ　飯山陽平