こんにちは。
アップスタッツの飯山です。

 

今日は，
マーケティングマインドを身につける
考え方についてお伝えしていきます。

 

…という，
この表現そのものが
かなり微妙ですね。

 

なので，
ここでは
「成約数を伸ばす」
という表現にしています。

 

その理由や背景の考え方も含めて
お伝えしていきます。

 

以下，お付き合いください。

 

 

暑さ対策の事前準備

 

 

少しずつ暑くなってきました。
これから，どんどん暑くなっていく上に，
夏場の電気代高騰も，
容易に想像がつきます。

 

早い内に準備しよう…
と思っていたのですが，
つい先延ばしにしてしまいます。

 

そんなときに，
良いタイミングで開催された，
楽天スーパーセール。

 

これを機会に，
「いつか買おう」
と思っていたものを，
ぼちぼち注文しています。

 

その一つが…
暑さ対策としての，
扇風機。

 

 

10年以上道民をやっていて
エアコンのないところに住んでいたこともあり…

どうにもエアコンの風は，
体に堪える感じがします。

 

関東出身なので，
エアコン自体には慣れているはずなので…
単に歳のせいかもしれません。

 

一方，
風を浴びるのは大好き。
冷たい風でなくとも，
扇風機の前に陣取って，
強い風を浴び続けるのは
実に心地が良い。

 

 

車でも，
窓を開けて，
スピードを出せば，
強い風を体験できますね。

 

 

そんな感じの強い風を
浴びたいところです。

 

これまでは
冷風機を使ってきたのですが，
もう10年近く使ってきたし，
冷風機の「水を入れて気化熱で冷やす」という機能，
全く使っていません。

なので，
これを機会に扇風機にチェンジです。

 

なるべくエアコンの長時間使用を
避けるためにも，
お気に召す扇風機を手に入れたいところ。

 

が。
ここで問題が。

 

楽天スーパーセールです。
いろんな商品が
一気にセールしています。

 

おそらく，
販売点数も大きく膨れ上がっているでしょう。

 

そして，
時季的にもこれからどんどん暑くなっていく中で…
私みたいに扇風機好き…かどうかはともかく，
電気代高騰という逼迫した問題を前に，
扇風機を買い求める人も多いのではないでしょうか。

 

それをうけて…
実際に，膨大な数の扇風機が
楽天市場内に出ているわけです。

 

その中から…
欲しい物をひとつ探して注文する。

 

しかも，
消耗品ではないから，
そうそう買い替えることも想定されていません。

 

 

つまり…
失敗は許されないのです。

 

そして…
いくつか見ていくと…
同じ商品が別の店で，
同じ価格で
同じポイント還元率で
ずらりと並んでいたりするわけですね。

 

その中からどれを選んだらいいのでしょうか。

 

最終的に，
ひとつを選んで注文しましたが，
この取捨選択，決断して注文。

 

 

実に億劫です。
億劫だから…つい先延ばしにして
そのままになってしまう。

 

今回は，
楽天スーパーセールという
「締切効果」
のおかげで注文までできたのは幸いですね。

 

 

 

マーケティングマインドを高める方法

 

マーケティングマインドを
突き詰めていくと…
結局，どれだけ顧客の立場に立って
物事を考え，俯瞰して見られるかどうか。

 

これに付きます。

 

顧客は，
自分が知りたいことを知りたいと思い，
多くの残念なセールスコピーでは，
顧客が知りたいことではなく，
自分が言いたいことを言う。

 

だから見向きされないのです。

 

顧客の立場に立って考えることが
できるようになることが，
私の考える
マーケティングマインドの
重要な点です。

 

そして
どうすれば自分が顧客の立場になれるのか。

 

 

いちばん簡単な方法は
実際に自分が顧客になることです。

 

とはいえ，
自分で自社との取引をすることは
考えられないし，
それでは顧客の立場にもなれないでしょう。

 

だからこそ，
「自分自身の購買体験」
をしっかりと意識して，
自分はどういう目線で商品を選び，
そういう考え方で取捨選択し，
どんな勘定の動きをしたのかを，
注意深く観察し，可能であればメモも取ることです。

 

 

例えば，
今回の扇風機では，
アロマオイルをいれることで，
アロマディフューザとしても使用できる，
という宣伝文句がありました。

 

それを見て，私は即座に
「いらん」
と思うわけですね。

 

 

私はアロマは大嫌い。
香りは頭痛や吐き気の元凶になります。

 

ここでもう一歩掘り下げていくと…

 

 

アロマディフューザとしての機能は
いらないわけです。

 

 

が，
その機能が付くことで，
価格が押し上がるなら，
その商品は選択から外れます。

 

今回は，
それほど高額なものではなく，
しかもスーパーセールで安くなっていたので…

 

そのアロマディフューザとしての機能がついていることが
「不」購買決定要員。
つまり，買わないと決める要素にはなりませんでした。

 

…という，
こういった頭の中で，
商品の情報を自分にとってどんな意味があるのか。
その思考の変遷を，
日頃から意識できるようになれば…

 

マーケティングマインドが
磨かれていくことでしょう。

 

もちろん，
完全に顧客の立場になって考えるなど
不可能です。

 

 

 

不可能だからこそ，
顧客リサーチは欠かせないのですが。
このマーケティングマインドが高まっていくと，
顧客リサーチの精度も上がっていき…

 

 

顧客のニーズやウォンツに焦点が合った
プロモーションを展開でき，
成約件数を伸ばせるようになります。

 

 

これから先，
自分はどういう思考の過程を経て
購買意思決定に至るのか。
しっかり自覚できるようしていくことを
オススメします。

 

 

あなたがより「アップスタッツ」な明日になりますように。
アップスタッツ　飯山陽平