こんにちは。
アップスタッツ合同会社の代表，
経営軍師の飯山です。
今日は…
昨日に引き続き，
興味深い体験をしました。
昨日は，
ド○モと○○メガネで
「ひとりの顧客」
としての体験をお伝えしました。
今日は…
また違った角度から，
「ひとりの顧客」
としてお伝えします。
結局…
ビジネスって，
「自らの購買体験」
をどれだけ自らのビジネスに
適用できるかどうか。
ということを
しみじみ実感しました。
魔女の一撃
昨夜…
というか，日付は変わってましたので，
午前１時くらいでしょうか。
ぼちぼち寝る準備を始めないと…
と思って，
ふと
「ゴミ回収カレンダー」
を見たところ，
紙ゴミの収集日。
なかなかに溜まっています。
DMとか，
開封して，
ビニールの部分は分けて，
残りは紙ゴミ…
ということで分別しないと
捨てられません。
だから…
「後でやろう…」
と思って，
溜まりに溜まって
ダンボール１箱分。
ということで，
床に座って，
マーケティングの音声を
聞きながら，
淡々と作業。
気がつけば２時前。
日記を書いて
寝ようとしたときに，
ちょっと腰に違和感。
それから
少し本を読んで…
３時少し前に眠り…
そして…
４時５５分。
目覚ましのアラームが
ガンガンなっています。
５時から，
オンラインを通じて，
仲間と一緒にHIITを
やる日です。
※ High Intensity Interval Training
短時間で強度の高い運動。
が。
立ち上がれない。
腰に激痛が。
これがドイツ語で
「魔女の一撃（Hexenschuss）」
とも呼ばれる…ぎっくり腰…
のようです。
オンラインに接続して，
仲間には丁重にお詫びしつつ…
とりあえず今日も予定があるので
腰に湿布を貼って，出勤。
朝に数件の予定をこなし…
午後イチの予定をこなしたら，
次の予定は夕方までありません。
さて。
このしつこい激痛。
脳裏に，
何人かの治療家の方が
思い浮かびます。
Aさん…職場から遠いから×
Bさん…同上
Cさん…同上
（以下略）
ということで，
ことごとく，
この空き時間に行けそうもありません。
なので。
せっかくだし，
「ネタ」
にでもしようかと，
「新規開拓」
することにしました。
これからも，
この職場で働く以上…
だいたい，
午前６時半過ぎから，
午後１１時過ぎまで
職場にいるのですから…
この近くで
見つけたいところ。
会社から，
この腰で，雪が舞う中，
ひどい雪道を歩くことを考えると…
まあ，片道１０分くらいが限度でしょう。
ということで早速
Google先生に質問。
すると…
３件ヒット。
問題は…
なかなかの想定外も
いいところ。
商売する気ある？
１軒目。
スポーツ治療に特化した
整骨院なので，
ぎっくり腰は対象外。
２軒目。
まさかのホームページなし。
論外。
３軒目。
ホームページはあるが…
最終更新は去年の５月。
どんな治療家の方なのか，
一切情報はなく…
料金も書いてない。
やはり論外。
以上！
私の仕事って何だったの？
これまで，
何軒かの整骨院さんの
集客やマーケティングの
コンサルティングや
お手伝いをしてきました。
が。
基本的に
競合がいる中で，
いかに自院に集客するか。
そのために必死に
いろいろやってきた…
はずでした。
特に，
札幌市内は，
膨大な数，
治療院があります。
去年は，
東京から師匠を呼んで，
治療家のための
特別講演までやっていただきました。
その…
競合たちが…
まさかのこの様…
唖然としました。
まあ，
ローカルな
地下鉄駅だから…
かもしれませんけどね。
さて，
どうしたものか…
１．あきらめる
２．地下鉄に乗って違う駅の院に行く
３．明日以降，自宅近くの治療院に行く
４．明日以降，これまでの先生の中から
信頼できる方にお願いする。
今のところ…
４はないかな，と。
信頼できる先生方は，
どうも自宅から遠いところばかり。
この状態で運転して行きたいとは
思えない。
２…を選ぼうにも，
今日の予定が詰まっている…
ということで，
悩んでいるうちに，
いくつか仕事をこなし…
必然的に選択肢は，
１か３になりました。
個人的には１を選びたかったのですが。
さすがに，これでは
生産性に直結するので，
あきらめて３番を選択。
明日のアポは午後からなので，
午前中に診療の予約を入れました。
「当たり前」の積み重ね
ここまで読んで，
「何を今更何を言っているんだか…」
と一笑に付すような方は…
ある意味とても素晴らしいですね。
当然にやるべきことを
やっているのですから。
上記の流れは…
私という
「ぎっくり腰で悩む一人の顧客の購買行動」
そのものです。
１．Googleで検索
２．近くの整骨院をチェック（立地）
３．ホームページを見る
４．自分の問題は解決するかを確認する
５．そんな治療家なのか，どんな料金体系なのかを確認
この時点で，
候補の院すべてが脱落しましたが。
実は，隣駅の院をチェック。
続きは
６．お客様の声を確認
という流れになります。
整骨院であれば…
これらのことって，
とても基本です。
この基本が揃って，
はじめて，
「競合と戦う準備ができた」
と言えます。
これすらできずに，
集客が上手く行かない…
と言っていたら
それは完全に意味不明です。
言うならば…
スポーツで，
テレビを見ながら
「あのチームに勝てない」
と言っているようなもの。
要するに，
テレビ観戦ですから，
「他人事」
です。
参加するには，
参加するなりのやるべきことが
あるはずです。
例えば…
今回ならこの１～６，とか。
まあ，昔ながらの治療院で，
紹介とリピートだけで
成り立っている院…
なんてところもありますけどね。
そういったところ以外は，
集客したいなら，
「最低限やるべきことをやる」
という当たり前の話でした。
そして…
この「当たり前」が
できている方にしてみたら，
今日のこの記事など，
鼻で笑うような内容でしょう。
この１～６は…
特にすごい話ではないですよね。
競合の…特に
「腹が立つくらい集客できている競合」
のサイトには当然出ているサイトです。
なので，そういったところを
チェックするなり…
ネットで調べれば…
この１～６のいくつかには
たどり着けるのでは
ないでしょうか。
言い換えると…
それをやっていないということは，
結局「何もしていない」ということですね。
私が見てきた，
「集客できていない最大の原因」
は，
何もしていない
ことですから。
あなたがよりアップスタッツな明日になりますように。
アップスタッツ合同会社 飯山陽平
追伸
…というわけで，腰が痛い。
明日のコンサルティング前に
予約が入れられてよかった…
思考がろくに働いていません。
これまで何度もお伝えしてきた，
「従業員を目覚めさせて戦力化する」
３月２３日の詳細について
告知しようかと思ったのですが…
内容としては…
今回のこの札幌が
「全国初」
となりますが。
もう少々お待ち下さい。
【追記】
優先優待案内登録フォームを作りました。
詳しくはこちらをご覧ください。
アップスタッツ合同会社のブログを
メールで受け取りませんか？
ブログ記事の内容を，メルマガで配信いたします。
ブログ記事内容とは別に，メルマガ読者限定コンテンツの
配信もあります。
特に，ブログでは公開しづらいノウハウなどは，
メルマガ限定でご案内いたします。
今すぐ下記フォームよりご登録ください。