こんにちは。
アップスタッツ合同会社の代表，
経営軍師の飯山です。
昨日は，
なぜ基本というものが
退屈でつまらなくて，
ないがしろにされがちなのか…
という背景について
考察していきました。
<参照>
今日は…
もう少しだけ，
ビジネス寄りにして，
少し基本の本質について
掘り下げていきます。
まずは…
基本的な内容を，
上級者が大切した…
という具体例の話から。
昨日同様，
基本というものが大事だ，
ということを確認するためにも，
最後までお付き合いください。
上級者がマーケティング基本教材を買った話
何年か前のことです。
マーケティングに関する
教材・コンテンツを扱っている会社から，
ある案内が届きました。
私自身，
その会社から，
たくさんのマーケティング系
コンテンツを購入しているので，
いろいろ案内が届くのですが。
今回は，
「事前告知」
だったのです。
近々発売する，
あるマーケティングに関するコンテンツ。
これは
「基本的な内容」
なので，
買わなくていい…という案内でした。
実際。
一定以上，
購入している人向けの
「VIP」向け案内です。
かなりの高難易度の
教材も購入していることは確か。
それらの教材を購入している人には
「必要ない」
という判断だったのでしょう。
買う必要のない人が買ってしまうことで，
クレームやら信頼性の低下を招くので，
この案内自体は，
とても素晴らしい判断だと言えます。
…が。
今回，
興味深い…と思ったのは
ここから。
後日。
案内のあった送信者から，
またメールが届きました。
具体的な表現は
覚えていませんが。
「驚くほど多くの方に
購入いただきました」
…とのことです。
文面全体から，
本当に意外だった…という印象を
受ける言い回しだったので，
「そういう手」
ではなかったのだろうと
思われます。
つまり，
マーケティング上級者に
「今度売る教材は
基本的な内容だから
上級者であるあなたは
買う必要はありません」
という告知をしたことで，
かえってたくさん売れたということです。
なぜこのような現象が
起きたのでしょうか。
自己啓発のジレンマ
興味深いのですが…
自己啓発系コンテンツは，
「必要ない人」
が購入し…
「必要な人」
にはなかなか売れないのが現実です。
つまり…
本当に必要な人…
セルフイメージが低く
自己啓発を通して向上していったほうがいい
と思われる人は，
セルフイメージが低すぎて，
「自分は向上できるはずがない」
とでも思ってしまうのでしょう。
必要な人が
必要だと思えない…
というジレンマが起きるのです。
一方…
すでに，
一定以上セルフイメージが高まっている人は
向上心が高いので…
そういったコンテンツも買います。
買いますが…
すでに，十分に向上心が高いので
かえって必要ない…ということになります。
この現象は
似たような例がたくさんあります。
美容関連商品は，
美容に気を使っており，
十分にきれいな人が
購入し…
具体的な表現はさけますが。
そうではない，
買ったほうがいいであろう人は，
逆に，美容関連商品に
手が伸びない。
あるいは…
スポーツジムでトレーニングしている人。
腹回りがぷにぷにしている，
いわゆる「メタボ」な人が
スポーツジムで運動したほうがいいのに…
でも，
実際にいるのは，
「そういう人」
ではなく，
引き締まった人が多いのが
現実ではないでしょうか。
…まあ，
メタボ勢的には，
「そういう人がいる」
から，気が引けて
スポーツジムには行けないんですけどね。
…話をもどします。
そして…
マーケティング上級者ほど，
「基本の大切さ」
を理解しているので…
「基本的なものだから
上級者は必要ありません」
という案内を見て，
買う人が多発したのでしょう。
昨日の記事では，
その99人に
「基本を何度も何度も学んで
徹底的に実践することを心がけていますか？」
…という問いをしたら…
はたしてどうなることやら。
半分もいるかどうか…
ではないでしょうか。
と書きました。
そう，
＞半分もいるかどうか
なのです。
普段，
100人中1人いるかどうか，
なんて表現をすることが多いですが。
今回は
実際に，
「基本の大切さを理解している人」
は…もっと多いから
このような表現になったのでした。
実際のところどうだったのか
さて。
この
「基本的な内容だから，
上級者は必要ない」
と言われた，
この教材コンテンツ。
実際のところ
どうだったのでしょうか。
私は，
なにかの特典で，
その教材コンテンツを
無料でもらったので。
「おお，これがあの…
上級者には必要ない，と言われた
基本的なコンテンツか…」
と思いながら，学びました。
感想を一言で言うならば…
凄く難しかった
です。
当時の私が
そうだったのではなく…
今の私も…
半日ほど完全に
予定をブロックして，
真剣に取り組まないと，
とても手も足も出ない内容です。
それは，
理解が難しいとか，
書いてある内容が難しいとか
そういう話ではないのです。
なぜでしょうか。
理由は…
先程，感想を一言で
表現すると，
凄く難しかった
ですが。
もう一言
付け加えるとしたら…
本当に基本的なことだった
…と言いたくなる内容だったのです。
マーケティングの基本「以前」の話
さて。
あらためて
マーケティングの基本とは
何なのでしょうか。
世界ナンバーワン
マーケティングコンサルタントの
ジェイ・エイブラハムによれば…
売上を上げる方法は
３つしか無い。
１．客数アップ
２．客単価アップ
３．リピートアップ
この３つの掛け算が
売上アップである。
…ということです。
これを
オプティマイゼーション（最適化）
と呼ぶ，
極めて基本的な戦略です。
実際，
当社もこの，
オプティマイゼーション戦略を
基本にした
コンサルティングを提供する
クライアントがいます。
それくらい大事なことなのですが。
これが基本であることは
間違いありません。
…が。
この基本戦略を
適用する「前」に必要なものが
あったのです。
それは…
次回，お伝えします。
あなたがよりアップスタッツな明日になりますように。
アップスタッツ合同会社 経営軍師 飯山陽平
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