こんにちは。
アップスタッツ合同会社の代表，
経営軍師の飯山です。

昨日の記事で，
歯科医の受付でヤバい人がいる
なんて話を書きました。

今日，
「別の歯科医院」
に電話で予約。

夕方に治療に行ってきます。

いつもは，ブログを夜に書くのですが，
夜になると
「どうなっているかわからない」
ので，
今のうちに書いておきます。

さて，
今日は，
MEOについて
少し思うことを書いていきます。

MEOは
Map Engine Optimize
の略です。

SEOなら聞いたことがある方が
多いですよね。

SEOのSはSearchの略です。

MEOとは要するに，
地図検索最適化です。

グーグル地図などで
検索した場合に，
自社ホームページが
表示されるかどうか。

表示された後に，
クリックされるかどうか。

…という話です。

結論を端的に言うと，
「MEOは最低限で十分」
で終わるのですが。

そこに至る過程について
解説していきます。

以下，最後までお付き合いください。

顧客の購買行動

昨日，
私が歯科医について
探した，
なんて話を書きました。

ざっくりとお伝えするなら…

１．知り合いに良さげな歯科医を尋ねた。

２．（心当たりがないので）近場をMap検索した

３．候補の中から一つ選んで，電話予約した

記事では…
候補を精査する中で…
やたらと受付の人がヤバい
口コミが集まっていた。

この人がいる限り，
どれだけマーケティングを頑張っても
集客もリピートも改善できない。
という話でした。

<参照>

社長・経営者向け少予算売上倍増集客戦略導入支援のアップスタッツ（全国オンライン対応）

【事例】どれだけマーケティングをしても売上・集客が改善できない話

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https://up-stats.com/blog/marketing/2022-04-07-hate-person

こんにちは。アップスタッツ合同会社の代表，経営軍師の飯山です。  今日は，集客や売上アップの改善について考えたときに…つい見落としがちな内容についてお伝えしていきます。  この点を見落とすと，がんばってもがんばっても成果は出ません。  それでも頑張って燃え尽きてしまうか…あるいは，まったく無関係な横道にそれてしまい，ますます売上改善の道から遠のいてしまう，なんてことが起こるわけですね。 興味深い実例を一つ見かけたので，その例をもとに紹介していきます。  最後...

昨日の話は置いておいて。

まず，
知り合いに
オススメの歯科医を
紹介してもらおうとした。

けれど，
オススメが特に思い当たらなかったので
検索した。

この順番がひとつのポイントです。

多くの場合，
紹介が検索に優先する。
ということですね。

次。
実際に，
検索しました。

検索して，
上がってきた候補の中から
一つを選んで予約した。

この
「ひとつを選んで」
と，さらっと書いてありますが。

MEOとは何かを
端的に突き詰めると

この
「ひとつに選ばれる」
ためにはどうしたらいいのか，
ということになります。

さて。
具体的な画像を見せながら
説明できればいいのですが。

画像を出すと，
いろいろ差し障りがあるので，
文字だけの説明になります。
ご容赦ください。

例えば，
X駅を基準として，
グーグルMapを表示します。

そこで…
歯科医…と検索すると。

基準地点を中心に，
該当する歯科医がずらりと…
画面左にリスト状に表示されます。

書かれているのは，

・名称
・★の数
・業態
・場所(住所)
・営業中かどうかと，営業時間
・電話番号

あとは…WEBへのリンクと，
ルート表示へのリンク

これが基本です。
口コミが書かれている場合に，
口コミのどれかが表示されます。

つまり，

・場所
・営業時間

に合わないと，それまでです。
これが第一関門。

第一関門を突破して…
その中からどれかの院をクリックすると，
表示項目が増えます。

ここから…
電話などで予約が入れば，
クリアです。

あるいは…
WEBページに飛んでもらえるなら，
第二関門クリアとなります。

…と同時に，
MEOとしての役割はここまでとなります。

では…
ここまで解説して
MEOの特性と問題点は
何なのでしょうか。

独自性や強みで勝負できない

ここでは歯科の例で紹介していますので
そのまま継続します。

その歯科ならではの
哲学や理念，コンセプトやビジョンがあり…
あるいは，治療においても，
独自技術があるかもしれません。

熱心なホスピタリティによって
接客はずば抜けているかもしれません。

ですが，
MEOで勝負するというのは…

・名称
・★の数
・業態
・場所(住所)
・営業中かどうかと，営業時間
・電話番号

そして…ほぼ，立地で決まってしまいます。

ということは，
その地域で漠然と探している人を
呼び込むことはあるかもしれませんが。

自院の理念やコンセプト，
あるいは，治療法などに
賛同，共感する人の来院は
見込めないということですね。

なので…
MEOは集客において，
あくまでもサブ…補助的な使い方が
現実的ではないでしょうか。

例えば，
すでにその院に行く，
という人が，
「たどり着けない」
と困りますよね。

だから，
Mapにしっかりと自院の情報を
掲載して，
訪問しやすくする。

…という使い方は
とても大事ですね。

ですが…
自院の情報を
しっかり載せることで
新規顧客をどんどん呼び込める，
というものではないのです。

本来，
集客するための
メインの戦略があって，
その戦略の遂行をするための
ひとつの手段が，戦術です。

そして

MEOは一手段であり，
戦術面での話です。

店舗ビジネスなどをやっていると，
『MEOをもっと充実させませんか』
みたいな売り込みがあるかもしれません。

その時にでも，
経の内容を思い出して，
その提案内容の是非について
判断してみてください。

あなたがよりアップスタッツな明日になりますように。
アップスタッツ合同会社　経営軍師　飯山陽平

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