こんにちは。
アップスタッツ合同会社の代表，
経営軍師の飯山です。
今日は…
先日に続いて，
ベネフィットについて
お伝えしていくことにします，
＜参照＞
【ブラック注意】実質的な価値はないのに高価値なベネフィット
ベネフィットとは，
その商品やサービスを買うことで得られる
より良い変化や結果のことです。
顧客は多くの場合，
「商品」
を買うのではなく，
「ベネフィット」
を買っているのです。
ピンポイントで刺さるベネフィットを
表現できれば…
集客や売上に効果抜群ではあるのですが。
このベネフィットですが，
うまく表現できていなかったり
的外れだったりします。
今日は…
私の最近の体験を元に
すこし具体的にベネフィットを
解説していきます。
もっと，
ぐっと顧客の心を掴む
ベネフィットを表現できるように
なりたい方は，
きっとお役に立てるでしょう。
性能を追求することの弊害
今日のテーマは，
洗剤のベネフィットです。
清掃系のベネフィットは，
なかなか言語化しづらいような
「わかりやすい」
ような…
という感じですね。
どういうことか。
清掃系，洗剤などで
「演出がうまい」
のは，ショッ○ジャパンでしょうか。
深夜のテレビ通販を見ていると，
たまに洗剤だったり
清掃器具だったりを
プロモーションしています。
アレを見ると…
別に私は清掃活動そのものは
好きだというわけでは
ないのですが。
でも，
欲しくなりますね。
それくらいに，
「見た目にきれい」
になっています。
まあ，
専門家である
清掃会社の社長に，
「あれってホントなの？」
…と聞いたら，
肩をすくめていましたが。
とはいえ，
ショップジャパンの
洗剤のプロモーションは
やはりとても巧い。
基本的に，
洗剤系のプロモーションは，
「汚れが落ちたかどうか」
で判断されます。
ですので，
「いかにすごい汚れを
さっと落ちたか」
を魅せるわけですね。
それには…
「いかにすごい汚れ」
を持ってきて…
視聴者も
「確かにすごい汚れだよね」
と納得するようなその汚れを
さっと落として見せるわけです。
私が見ていて
巧いな…と思ったのは，
「中華料理店の厨房」
をチョイスしたことです。
油汚れ，すごそうだ…
ということは，
私のようなド素人でも
容易に想像がつきますからね。
その中華料理店の
換気扇…べっとりとついた
汚れをさっと落としてみせて，
販促につなげる。
この流れが
洗剤系プロモーションの鉄板…
と言えるのですが。
でも，
いかにきれい，
いかにすぐ
いかにすごく落ちるか…
という軸だけで勝負すると
何が起きるのか。
価格競争も起きるかもしれませんが，
スペック競争ん陥ることもあります。
スペック競争に陥ると，
価格が不相応に高くなって
消費者が手が出せなくなる，
なんてことがあるかもしれません。
それ以上に，
今回…ここまでの流れで
気がつく方もいらっしゃるかも
しれませんね。
そんな…
中華料理店の業務用換気扇…
凄まじい油汚れを，
一瞬でさっと汚れを落として
みせるような…
そんな洗剤。
それって…安全なのでしょうか。
私のような，素人の一般消費者でも，
使えるのでしょうか。
上述のような，
専門家である清掃会社の社長…
彼本人だったり…
彼の会社で働く人達は，
「プロフェッショナル集団」
です。
清掃会社が，
そのツールである洗剤を
巧みに使いこなす…というのは
プロならではの話です。
そんな，
「性能」
特化型になることで，
安全性というものは
どうなってしまうのでしょうか。
松本洗剤
本人の承諾は得ていませんが，
きっと彼なら笑いながら
「いいよ，いいよ」
と言ってくれるだろうから，
勝手に書きます。
飲食店のオーナーである，
松本さんという方がいらっしゃいます。
彼は飲食店だけでなく，
「松本洗剤」
という洗剤も売っています。
彼は，
「安心安全」
をモットーに
この洗剤を宣伝しています。
実際，
この松本洗剤は，
安全です。
なぜなら，
ただの水ですからね。
pHが違うだけの
ただの水です。
ただの水だから，
口に入っても問題ありません。
実際，
彼は口に入れて
実演までしています。
…どんな味がするかは
私にはわかりませんが。
今回，
北海道を離れ，
名古屋に引っ越すということで，
彼は餞別代わりに１本
持たせてくれました。
それとは別に，
以前に購入した分の
「詰替え用」
１本を購入。
タイミング的には，
北海道を離れる前日ですね，。
まだ物件の清掃中で，
翌日引き渡して，
そのままフライトで名古屋入り。
という流れです。
なので，
あまり重たいのも辛いので
詰替え用は１本しか
買いませんでした。
今となっては激しく後悔していますが。
なぜなら，
名古屋で入居する建物も，
専門業者を通しているわけでは
ないので，清掃が必要だからです。
まぁ…
私は清掃スキルが無いので，
がんばったところで
大してきれいにはなりませんが。
それでも，
この松本洗剤には
救われました。
なにせ…
繰り返しますが，
もとはただの水です。
洗剤は，
使うとそれを洗い流さないと
安全性に問題が生じます。
なによりも，
しっかりと洗剤を洗い流す
「手間と労力」
が負担となります。
特に強力な洗剤であればあるほど，
しっかりと洗い流さないと
危なくて仕方がない。
が。
松本洗剤はただの水。
気にする必要はありません。
しかも，
よく落ちる。
よく，
「安全性を重視」
した…
オーガニック系の洗剤は，
ヌルヌルするだけで，
とにかく，落ちない。
汚れが落ちないものを，
「洗剤」
と呼んでいいのでしょうか。
呼んでいいとしても，
個人的には洗剤として
カテゴリしたくはないですね。
松本洗剤は，
ただの水なので
安全でありながら
しっかり汚れが落ちる。
さて。
これ，ベネフィットなのでしょうか。
リアリティのあるベネフィット
汚れが落ちる，
安心，安全…
もちろん，
ベネフィットではあるのでしょうけど。
これは，どこでも言っていることです。
松本洗剤の独自性を
アピールするには足りません。
さて。
引っ越しの荷物を全部
業者に送って…
手荷物の中に，
この松本洗剤を入れて
持ち歩いていたわけですが。
札幌から名古屋に移動するにあたって，
空港で食事をしました。
北海道のラーメンです。
が。
テーブルが，
どうにも脂でベトベト。
もう１回掃除してもらうにも，
めっちゃ人気店ですから
店員も忙しそうです。
とはいえ，
衛生環境的に，
ちょっと考えてしまいます。
コロナの関係で
透明の仕切り板が設置してありますが，
そこにもいろいろと跳ねていて…
かえって衛生環境を
劣化させているだけでは
ないでしょうか。
そこで…
かばんから
「ただの水」
である松本洗剤を取り出して，
テーブルをしゅしゅっ。
そして，ティッシュで拭うだけで，
衛生環境は安全です。
ですがこれ，
他のものだったら
できたでしょうか。
どんなものが含まれているか
わからないような
「洗剤」
を，勝手にテーブルに撒く。
これは，
非常識でしょうし，
お店にも迷惑です。
元はと言えば，
お店の衛生環境が…
と「正当化」したところで
さほど意味はないでしょう。
これは
「松本洗剤」
だからできたのです。
私は気にしない方ですが，
特に今の時期は，
疫病の関係もあって，
気にする人は気にします。
そんなときに，
「松本洗剤は，
ｐＨを変えた水を
洗剤として利用しているので
どこでも安心安全に使えます。
元は水なので，
薬品成分が残留して
健康を害するなんてことは
もちろんないし，
そもそも，洗剤を徹底的に
洗い流さなければいけないという
手間がなくなり，面倒さから
開放されイライラがなくなります」
なんてところまで書くと
ベネフィットでしょうか。
個人的には，
洗剤を使うと，
徹底的に洗い流さなければ不安ですが，
これなら…神経質になって
洗い流すイライラがないので，
気楽に掃除ができますね。
以上，
今日は実例に即したベネフィットでした。
「きれい」
とか
「汚れが落ちる」
だけでもなく，
安心安全だけが
ベネフィットでもない，
ストレスなく気軽に使える。
こういったところまでが
ベネフィットとなるのです。
ちなみに，
個人的には…
引っ越しの荷物が届く時間ギリギリまで
切羽詰まって掃除していたので…
その短い時間の中で，
執拗に洗剤を落とす作業をせずに
済んだのは…心の余裕という面で
大きかったです。
あなたがよりアップスタッツな明日になりますように。
アップスタッツ合同会社 経営軍師 飯山陽平
追伸
別にアフィリやっているわけでは
ないので…
興味がある方，
松本洗剤が欲しくなった方は，
ご自身で問い合わせをお願いします。
「ブログ見ました」
なんて言ったら，
きっと混乱するでしょうから，
言わないでくださいね。
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