今日は，少々恥ずかしい話をします。
司法書士事務所のホームページ経由で，問い合わせが１件来ました。
早速返信。
ところが，
「連絡がない」
というクレームの電話が掛かってきました。
原因は，hotmail。
hotmailやYahoo!メールは，迷惑メールにフィルタリングされる確率が高く，なかなか届きません。
また，携帯電話のメールも，パソコンからのメールは，弾かれてしまう確率が高いので，届きません。
こちらとしても，メールは送っている以上，
「連絡がない」
とお叱りを受けても困ります。
女性で，かつおそらくですが高齢の方だと思われるため，そこまでパソコンに詳しくない方なのでしょう。
hotmailの特性を説明して，
「本当に重要な連絡のやり取りは，hotmailは不向きですよ」
とお伝えしました。
hotmailが不適切なことはさておき…早速，ホームページの問い合わせフォームを修正。
「※携帯電話のメール及び，hotmail，Yahooメール等のフリーメールアドレスは，返信が届かないことが頻発しています。Gmailまたは，プロバイダーのメールなどのご利用を推奨いたします。」
この文章を記載しました。
そこで…ふと我に返りました。
「電話じゃだめなのだろうか」
問い合わせ内容に，電話番号が書いてありませんでした。
hotmailだとメールが届かない，ということはよくわかっています。
ならば，お問い合わせした方がhotmailを使っている，ということがわかっている以上，返信しても意味がありません。
そこで，問い合わせフォームに入力された電話番号に，こちらから電話をすればいいだけの話です。
ですが…フォームから送られてきた情報に，電話番号は書いてありません。
WEB上の問い合わせフォームは，入力事項が少なければ少ないほど，問い合わせ率があがります。
逆に，入力事項が多ければ多いほど，入力が面倒になって，問い合わせに繋がらなくなります。
…という知識の元に，問い合わせフォームに電話番号入力欄を設置しなかったのでしょう，と思い込んでみました。
ところが，問い合わせフォームには，きちんと電話番号入力欄はあります。
しかも，必須項目です。
こちらを入力しなければ，フォームから送信できません。
ですが…フォームから送られてきた情報には，電話番号が書いてありません。
なぜでしょうか。
しばらく考えて…調べてみた結果，問い合わせフォームから送られてくる情報の中に，電話番号が反映されない設定になっていました。
単なる設定ミスだったのです。
頭を抱えながら，早速修正しました。
なんとも恥ずかしい話です。
なぜなら，過去にブログで，
「自分で登録フォームは実際に自分で送ってみてチェックすべし」といった趣旨のことを書いています。
書いたとおり，こちらのアップスタッツ経営研究会のホームページでは，逐一チェックしています。
…が，司法書士事務所のホームページでは，まったくこういったチェックをしていなかったのです。
もちろん，本業がこちらのマーケティングやコピーライティングで，司法書士事務所はあくまでも副業です。
…という言い訳はできます。
ですが，副業で実行できないようなことを，本業で実行できるのでしょうか。
早速，問い合わせフォームを修正しました。
以上，大変恥ずかしい話でした。
恥ずかしいといえば恥ずかしいのですが，ここできちんと修正しておけば，その後更に恥を上塗りせずに済みます。
恥の上塗りだけではなく，きちんと問い合わせに繋がるのですから，やって損はありません。
なにより…コストが掛かりません。
１回，自分でフォームから送信するだけですから。
ということで，今回は申込みフォームの話でした
あなたも…これを機会に，ぜひ一度フォームから送信してみて下さい。
WordPressなどで，プラグインを使っている場合，アップデートを繰り返た結果，仕様に変更が生じて，不具合が生じるかもしれません。
前は大丈夫だったかもしれないけれど，今は大丈夫じゃないかもしれません。
もう一度チェックしてみて下さい。
チェックするのはタダですから。
あなたがよりアップスタッツな明日になりますように。
セールスコピーライター 飯山陽平
追伸
売上を上げようと，がむしゃらにがんばってきたけど…疲れてきた。
そんなあなたは，一度こちらをご覧ください。