少々，ギリギリの話をします。
不快に思うかも知れませが，わかりやすさを優先しますのでご容赦下さい。
ある男女が交際するとします。
ろくにデートもせず，コミュニケーションもせずに会ったらとりあえずホテルへ直行。
顔と名前くらいは覚えているかもしれませんが，それ以外の情報について，一切興味関心がなかったとします。
そんなお付き合いをしていたら，女性側からしたらどう思うでしょうか。
「体だけが目的」
だと思うのではないでしょうか。
極端な話，個性や名前，生き様や感情などは全く必要なく，単に「女性」という体だけがあればいいとしたら…完全に個性のない道具に成り下がってしまいます。
これは，極めて失礼な話である，ということはご理解いただけるのではないでしょうか。
今度は反対です。
お付き合いをしているにも関わらず，ろくに会話もせずに，女性が男性に，
「あれ買って」
「これ買って」
と，おねだりばかり。
手をつなぐどころか，ちょっと人混みで体がぶつかっただけで悲鳴を上げ，通報されかねない勢いだったとします。
それでも悪びれなく，あれ買ってこれ買っての繰り返し。
こんな対応をされたら，男性側からしてみたら，
「ATM扱い」
されているようなものでしょう。
極端な話，個性や名前，生き様や感情などは全く必要なく，単に「金づる」だけを目的とした関係だとしたら…完全に個性のない道具に成り下がってしまいます。
これは，極めて失礼な話である，ということはご理解いただけるのではないでしょうか。
個性やそこにある思いや感情，背景などがなく，金だけの関係として扱われたら，不愉快になることは言うまでもないでしょう。
ですが…何故かマーケティングになると，このような対応をしてしまうことが多々あります。
具体的には，広告。
あなたも，商品名と価格だけ，という広告を見たことが在るのではないでしょうか。
あるいは，商品名と，商品の写真と価格だけ。
これは，先程の体だけの付き合い，あるいはATMとしての付き合いのように，個性も何もない扱いと何一つ変わりがない，ということにどれだけ気づいている人がいるのでしょうか。
少なくとも自社製品だとしたら，それが顧客のためにどんな思いで開発したのか，といった背景はあるはずです。
どうすれば顧客に貢献できるのか。
どんな経緯で開発したのか。
あるいは，どんな思いで，この商品を扱うことにしたのか。
それらの情報も何もなく，単に商品名と価格だけ。
そこに，どんな価値があるのでしょうか。
「体だけ」「ATM」と全く同じです。
もちろん，何ら個性も何もない商品というものは，あるにはあります。
ただ，それを売る背景，売るに至った思いというのはあるのではないでしょうか。
それがなければ，何のためにビジネスをしているのか…というところまで行き着いてしまうことに成ります。
結局のところ，単に「コモディティ化」に陥ってはいけない，という話で終わることです。
ただ，様々な広告を見ていると，
「商品名」「写真」「値段」
だけの広告やチラシばかりで…見ていて実に寂しく感じます。
人情も感情も何も感じない，そんな商品やサービスに，どんな価値があるのでしょうか。
そんなコモディティ化したものばかりを手に入れることで，自分自身の価値すらも，コモディティ化してしまいかねません。
その商品やサービスの背景にある思い，感情を伝えてください。
あるいは，商品やサービスそのものは，画一的なものだったとしても…それを扱うに至った背景には，様々な思いや感情があるはずです。
それを伝えてください。
「あなたでもいいけど，あなたじゃなくてもいいよね」
といのは，寂しい限りです。
「他でもないあなたにお願いしたい」
そう言われるビジネスでありたいものです。
あなたがよりアップスタッツな明日になりますように。
セールスコピーライター 飯山陽平
追伸
売上を上げようと，がむしゃらにがんばってきたけど…疲れてきた。
そんなあなたは，一度こちらをご覧ください。