台所で洗い物をする時のことです。
強力な洗剤だと…手に良くないです。経皮吸収してしまうので，ちりも積もれば健康被害。
そこで，家族は，オーガニック系の安全な洗剤を買ってきます。
このオーガニック系の洗剤の問題点。
それは油汚れがイマイチ。
結局，某CMのごとく，油汚れをきっちりと落とす，オーガニック系ではない洗剤に回帰せざるを得ません。
全米屈指のコピーライターにして，「億万長者メーカー」と称賛されるコンサルタント，ダン・ケネディ。
彼は，
「顧客は静かな絶望を抱いている」
といったことを述べているそうです。
定義【絶望】
すっかり望みをなくすこと。希望を失うこと。
心のなかで，
「どうせ〜だし…仕方ない」
と思っていたり，感じていたりすること。これを指すのでしょう。
つまり，
「どうせ，安全なオーガニック系洗剤は落ちないから，経皮毒が危険でも，仕方がない」
これは，食器洗い洗剤を例にした話です。
しかし，顧客は多かれ少なかれ「静かな絶望」を抱いて諦めているのです。
他に例を出すなら，いくらでも出せるでしょう。
「どうせダイエットが続けられないから，デブなままでも仕方ない」
とか。
「どうせ売上なんてなかなか上げられないから，貧乏でも仕方ない」
とか。
「どうせ綺麗になれないから，美容なんてやっても意味がない」
とか。
「どうせ今は良くてもすぐ肩こりに悩むのだから，どうしようもない」
とか。
ここでのポイントは，「絶望」という極めて強烈な単語です。
一回上手く行かなかったら絶望するでしょうか。
ちょっと期待して駄目だったら絶望するでしょうか。
たった一回，ちょっと駄目では「絶望」にまでは至りません。
つまり，顧客は，
期待しては裏切られ…
それでも期待しては裏切られ…
それでも期待しては裏切られ…
それでも期待しては裏切られ…
それでも期待しては裏切られ…
それでも期待しては裏切られ…
それでも期待しては裏切られ…
それでも期待しては裏切られ…
絶望に至ったのです。
絶望の底で…あきらめて，不満足に甘んじているのです。
あなたは，顧客の救世主になれるでしょうか。
もしなれるなら，なってあげてください。
ただし，ここで忘れてはならないのは，顧客は「絶望」している，ということです。
あなたが，安易に
「私ならあなたの問題を解決して，あなたを絶望から救い出してみせます」
と，暑苦しく迫っても…
「うるさい。いいから帰れ」
となるでしょう。
ではどうすればいいのか。
絶望している…ということは，裏を返すと
「それでも信じたい」
と願っているということです。助けてほしいのです。
だまされ続けたから「助けて」と言えないのです。
最初の一歩は，その人が，どれだけの絶望のどん底で苦しんでいるのか。
これを理解することです。
ポイントは，理解です。
絶対にやってはいけないのが，共感です。
定義【共感】
他人の体験する感情を自分のもののように感じとること。
もし，
「あなたがどれだけ苦しんてきたのか。それを共感します」
と言ったら，きっと
「お前に何がわかる」
とブチ切れられて終わります。
共感は不可能です。
ですが，理解はできます。
ここでは，顧客の
「どうせ〜だし…仕方ない」
を特定することです。
もし，
「どうせ，安全なオーガニック系洗剤は落ちないから，経皮毒が危険でも，仕方がない。そう思っていませんか？？」
などという広告があったら…この絶望に抱いている人は，思わず注目してしまうのではないでしょうか。
どうしたら絶望の底にいる人に信じてもらえるかは，また別の話です。
ですが，話を聴いてもらわないことには，信じてもらいようがありません。
まずは，絶望の底から顧客に注目してもらう。
そのためには「本当に何に絶望しているのか」を特定して下さい。
全てはそれからです。
あなたがよりアップスタッツな明日になりますように。
セールスコピーライター 飯山陽平
１つの集客法で７割以上を集客している。
これは危険です。
とはいえ，どうしていいかわからない。
そんな方は一度こちらをご覧ください。