札幌に向かって国道を走っていると，ある空き地があります。
その空き地の入口は，ロープが張ってあり，入れないようになっています。
その奥には，全く手入れされていない草むらと，朽ちかけた簡易トイレだけ。
それ以外は何もありません。
２００７年１月２１日。
私が北海道民になった日です。
住み慣れた札幌を離れ，北海道に飛行機で移動。
新千歳空港まで迎えに来ていた車に，そこで移動した先が，その空き地でした。
そこは，新千歳空港を利用する方向けの駐車場と，レンタカーを営んでいた会社です。
北海道に移住したその日に，そこでレンタカーを借りた兼ね合いもあり，以降，東京に行くときは，いつもその駐車場に車を預けるようになりました。
その後，結婚したので，空港まで直接送迎してもらえるようになり，利用頻度は減りました。
それでも二人で東京に行く時とか，あるいは妻に用事があるは，依然として，その駐車場を利用しました。
…そして。
ある時，妻と二人で話し合って，
「二度とここは使わない」
ことを決定。
些細なことと言えば些細なことかもしれません。
重大なことと言えば重大なことかもしれません。
私は，駐車料金を現金で払い，係員に領収書を発行するように言ったら，領収書を書き始めたものの，
「社名，長いから，もうこれでいいでしょ」
と書きかけの領収書を突き出された。
あえて言うなら，これくらいです。
妻は，飛行機が遅れることになり，空港まで迎えに来てくれるはずの，この駐車場に電話したら，社長が出て，
「そんな時間やってないんですよね。明日にしてください」
と言われて電話を切られた，とのこと。
車の鍵を預けてあるので，北海道に着いても家には帰れません。
仕方ないので，飛行機を変更し，１泊してから帰った，とのことです。
それで，
「もうここはやめよう」
と決断。
それから１年は経っていなかった，でしょうか。
しばらくは，その駐車場の前を通る度に，ちょっとイラっとした気にはなりました。
でもいつしか忘れ…気がつけば，草むらになっていたのです。
空港から，その駐車場まで送迎してもらいますが，１０分くらいは車に同乗することになります。
そこで，ちょっとした会話もします。
私が司法書士だ，という話をしたところ，
「この前，司法書士に頼んで，株式会社の登記してもらったんだよね」
…と，嬉しそうに話していました。
私も，
「それはめでたい話ですね」
と笑顔で話したのは覚えています。
それが…今となっては，ただの草むらです。
松尾芭蕉の句，
「夏草や兵どもが夢の跡」
というものがありますが，そこはかつて，ある商売人が，起業して頑張ろう…と志して…今となってはその思いが砕け散り，そしてただの草むらです。
集客がどう，とかの問題以前の話です。
顧客を馬鹿にしてないがしろにしているから，草むらになったのでしょう。
これは，集客の問題では解決できません。
集客すればするほど，顧客から憎まれ，嫌われ，疎まれるだけですから。
「倒産原因」
でいうなら，
「販売不振」
にカテゴリされることでしょう。
それでも，その背後にあるのは，経営者の，顧客を見下した思いです。
今となっては，SNSで拡散しますので，悪評が一度立ったらおしまいです。
今日は自戒を込めて。
私自身が，集客とか売上アップとかを志す以前に，人として適切な振る舞いをしているだろうか。
この草むらを意識する度に，考えるようにしています。
あなたがよりアップスタッツな明日になりますように。
セールスコピーライター 飯山陽平
１つの集客法で７割以上を集客している。
これは危険です。
とはいえ，どうしていいかわからない。
そんな方は一度こちらをご覧ください。