かれこれ６年くらい前のことです。
未だに覚えています。
ヤツの名前は，「◯本さち」。
某会社で，メルマガを書いていました。
その会社のメルマガは，非常に有益なコンテンツです。
配信されてきたのを確認次第，読みたくなる。
とても優先順位の高いメルマガでした。
そんなある日。
ヤツがメルマガを書くようになったのです。
メルマガが送られてくる「送信者の表示」は，その会社名です。
その会社名を見れば，
「あの会社から，とてもよいコンテンツのメルマガが送られてくる」
と思って開封します。
開封して，最後まで読みます。
握っていたマウスを握りつぶしかねないくらい，怒りの衝動が突き上げてきます。
筆舌に尽くしがたい不快感です。
文章の巧拙ではありません。
もちろん，上手い下手といえば，下手です。
ですが，そんなことは問題ではありません。
例えるならば…
小学校１年生の夏休みの絵日記の方がまだマシかもしれません。
なぜなら，絵日記の文章は，スペース的に短いので，それほどの量にはならないでしょう。
何よりも，小学１年生の文章を読んで，イライラはしません。
ですが…
いつもの素晴らしいメルマガ（だと思って）開いてみると…
この小学１年生の絵日記をバラバラにして３日分くらいを無理やりくっつけた内容が展開されます。
論理はぐちゃぐちゃです。
内容は空っぽです。
一番許しがたいのは，オチがないことです。
私のような，男性脳の塊のような思考をする身にとっては，オチがない話を読まされるのは，耐え難い不快感です。
この会社…そしてその会社のサービス自体はとても気に入ってました。
だから，松◯さちのメルマガをうっかり開いて最後まで読んでしまうと…
毎回３分くらい，サポートセンターに電話して，
「松本さちを会社から追放してくれ」
と言いたくなるのをひたすら我慢したのを思い出します。
２０１２年８月１１日。
松本◯ちが退職する，という内容が送られてきて，どれほど清々しい思いをしたでしょうか。
さて。
どれほど私が苛ついたのか。
それを簡単に実感してもらう方法があります。
今日のブログは以上です。
…と，ここで終わるような感じです。
ひたすら個人的な内容で終始しオチもなく，中身は空っぽです。
私は松本さ◯みたいにはなりたくないので，ここからがコンテンツです。
このエピソードから，メルマガ配信において気をつけるべきポイントがあります。
２つ紹介します。
（１）送信者名の設定
送信者名は，個人名が好まれます。
例えば，私のメルマガだったら，
「飯山陽平」
あるいは，
「飯山陽平＠アップスタッツ経営研究会」
みたいな感じです。
理由は２つ。
１つ目の理由は，ロイヤリティ（顧客忠誠心）は，会社ではなく人に集まるものです。
送信者が会社名の場合，ロイヤリティが集まりにくくなります。
もう１つの理由。
私は，もし送信者名が「松本さ◯」だったら，無言で「スパム指定」指定するだけで済んだ話です。
（２）クオリティの落差
毎日メルマガを発行するのは大変です。
そこで，解決策として，日替わりで，メルマガ発行を分担する，というやり方があります。
月曜日…Aさん
火曜日…Bさん
水曜日…Cさん
という感じですね。
この場合，それぞれ発行者が違うのですから，持ち味が違ってくるのは当然です。
学べる内容も変わってくるかもしれません。
例えば，売上アップ系コンテンツなら，
月曜日…WEBマーケティング
火曜日…コピーライティング
水曜日…セールス
という感じでしょうか。月曜日の担当者はWEBマーケティングに強い人が書く。水曜日はセールスに強い人が…という感じで書けば，購読者は様々なコンテンツを学べます。
…が，その中で極端にレベルの低い人（ここでいう◯本さち）が混じっていたらどうなるでしょうか。
もしかしたら，何曜日に松◯さちが来るか，いちいち判断するのが面倒だから，配信解除，ということになるかもしれません。
週６日，素晴らしいコンテンツが続いていたとしても，です。
むしろ，週６日すばらしいからこそ，この松本さちの酷さが許しがたくて，そのギャップが怒りを掻き立て，解除への動機になるわけです。
配信担当制を敷く場合，クオリティに大きなギャップは作ってはいけないのです。
要するに，オチのない戯言は，チラシの裏に書きなぐるものであって，メルマガのコンテンツにすべきではないということです。
メルマガやブログ。
毎日書き続けるのであれば，当然にクオリティに落差は生じます。
仕方がありません。
私も人のことは言えないでしょう。
その解決策が，配信担当制です。
松本◯ちのように，常に怪電波コンテンツを垂れ流しにするならば，その日だけは配信しない，というほうが，１００万倍マシというものです。
ポイントは，ギャップを生じさせないことです。
年３６５日ずっと，松本さ◯が書いていたら…ギャップは生じません。
もちろん，無言で配信解除するだけで済みます。
最後に。
私は，
「文章が下手だから，メルマガやブログなんて書けません」
と言う方に，お伝えしていることがあります。
それは，
「今日は，あなたのこれからの人生において，最も文章が下手な日です」
過去は過去です。
終わった話です。
これからどうするかです。
今日を起点に，未来を見た時に，今日が最も文章が下手です。
だから，今日から毎日書き続けることで，０．０００００１％でも，今日より向上する。
そう信じて，私は毎日書き続けています。
今日の私のこの文章は，これからの私の人生で，もっとも下手な文章です。
誰もが，今日からスタートです。
彼女の不幸は，他のメルマガ執筆者が，国内トップクラスのコピーライターやマーケッターばかりだったということです。
結果的に，彼女の無能さが光ってしまったのかもしれません。
あなたがよりアップスタッツな明日になりますように。
セールスコピーライター 飯山陽平
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