先日，近所のスーパーに買い物に行ったときのこと。
某ドリンク剤の特設コーナーがありました。
「日頃頑張っているお父さんへ」
といったＰＯＰ付の特設コーナーで，ドリンク剤３本セットが綺麗にラッピング。
日頃頑張っている父親へ，父の日に
「リポビタ○Ｄ」
３本セットを贈る…ということは，
「もっと働け！」
という暗黙のメッセージになってしまうのではないでしょうか。
思わず苦笑するしかありませんでした。
ところが，ふと違和感を覚え，そのリポビ○ンＤを手に取ってみました。
…今度は，苦笑ではなく思わず普通に吹き出してしまいました。
なぜなら，
「日頃頑張っているお父さんへ」
というメッセージの下に，リポ○タンＤで隠れていた続きのメッセージに，このように書いてあったからです。
「愛情一本 チオビ○」
カメラを持っていかなかったのが悔やまれます。
さて，これが
「商品名の残酷な現実」
です。
スーパーという，販売店側…つまり，売上を伸ばそうとする側からして，
「○ポビタンＤ」
と
「チ○ビタ」
を混同しているのです。
これでは，最終的な消費者側にしてみたら…本当に区別がつかないことを意味しています。
いかに，顧客にとって，商品名や会社名が興味ないのかを端的に示す出来事です。
１年ほど前，あるマーケティングセミナーをした時のことです。
セミナーのオープニングで，とある動画を観てもらいました。
それは，ＬＥＤのＣＭです。
１分間もの時間を掛けてストーリー仕立てになった，感動的なＣＭです。
そのＣＭを見せてから，一切コメントせずに，しらっとセミナーを始めます。
その後，しばらく時間が経ってから，こんな質問をしてみました。
「さきほどの，ＬＥＤのＣＭの内容は覚えていますか？」
全員が覚えている，と挙手。
続いて，こんな質問をしました。
「では，あのＬＥＤ，どの【メーカー】のＣＭか覚えていますか？」
正解率は２０％でした。
つまり，１分間もの長いＣＭ…つまり，通常の２倍から４倍ものコストを掛けて宣伝。
その結果，５分の１しかメーカー名を覚えてもらえなかったのです。
極端に言えば，１０人中８人が，「ＬＥＤを買う時」に，他社のＬＥＤ製品を買う，ということになるのです。
お金を払って，他社の宣伝をしているも同然なのです。
これが，商品名や，会社名に対する，ひとつの現実です。
どうすればいいのか…ということはさほど問題ではありません。
なぜなら，この残酷な現実を知ることが一番大切だからです。
売り手側として，どうしても自社製品にこだわってしまいます。
しかし，そのこだわりは，顧客にはカケラほども興味が無いのです。
世界ナンバーワンマーケティングコンサルタントのジェイ・エイブラハムは，この点について，痛烈に批判しています。
「卓越の戦略上級編」にて，
「ほとんどの人は、クライアントと恋に落ちるのではなく、自分の商品、もしくは会社と恋に落ちてしまう。
本質的には、あなたが高次元の動機や目的を持っているのであれば、あなたが経済的に豊かになろうと、そうでなかろうと、そんなことは、本来どうでもいいはずだ。」
そう，彼に言わせれば【どうでもいい】のです。
そして，彼ではなく，実際に顧客にとっても，あなたの商品名や会社名は，本当にどうでもいいのです。
それでもなお，あなたは
「自社の商品名」
をアピールしますか？
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