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アップスタッツ合同会社のコロナ騒動に対する見解はこちら。
参加者が１０名を超えるイベントなどは
当面見合わせます。
つまり…平常通りに経済活動を
行っていきます。
※当面の間，この表示をいたします。
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こんにちは。
アップスタッツ合同会社の代表，
経営軍師の飯山です。
ここ数日，
本を紹介しましたが。
買ってくださった方，
本当にありがとうございます。
先行きの見えない不況だからこそ，
しっかり売る力を磨いていきましょう。
通常価格３７００円の本に
６６２０円の解説動画付。
１０３２０円が期間限定１９８０円。
３月９日までです。
後で…なんて言ってたら
きっと忘れるので
まだお持ちでない方は，
今すぐこちらからご注文ください。
今日は，成果につなげる
マーケティング・リサーチの基本について
お伝えします。
紹介した本では，
広告に関する非常に基本的な
扱い方が書いてありますが，
今日のこの内容を元に
活用すると，更に成果につながるでしょう。
最後までご覧ください。
事実はどこに…？
あるニュースを紹介します。
函館市の工藤寿樹市長は２６日午後３時半から、
市役所で記者会見し、
函館市で新型コロナウイルス感染で
初の死者が確認されたことを明らかにした。（中略）
２月１６日にせきの症状があり、
１７日に医療機関を受診して肺炎を疑う所見があり、
同日、別の医療機関を紹介で受診、発熱のほか、
胸部レントゲンやＣＴで肺炎が認められ入院したが、
２５日に死亡したという。
死因はウイルス性肺炎。
翌２６日に検査結果が陽性と判明した。
【速報】函館市が会見 新型コロナで道内初の死者
https://digital.hakoshin.jp/news/index/59683
さて，
この記事を読んで，
あなたはどう思うでしょうか。
それを念頭に，
以下続きをご覧ください。
厚生労働省発表によると，
平成３０年のデータによれば，
性別にみた死因順位別死亡数・死亡率（人口 10 万対）
第４位 脳 血 管 疾 患 （死亡率87.1）
第５位 肺炎 （死亡率76.2）
性・年齢階級別にみた主な死因の構成割合
※クリックすると大きくなります。
…です。
また，
ウィルス性肺炎の
「ウィルス」
とは何でしょうか。
ライノウイルス、
コロナウイルス、
インフルエンザウイルス、
RSウイルス、
アデノウイルス、
パラインフルエンザ など
（Wikipedia）
とあります。
もう一度繰り返します。
２月１６日にせきの症状があり、
１７日に医療機関を受診して肺炎を疑う所見があり、
同日、別の医療機関を紹介で受診、
発熱のほか、胸部レントゲンやＣＴで肺炎が認められ入院したが、
２５日に死亡したという。死因はウイルス性肺炎。
翌２６日に検査結果が陽性と判明した。
この中にある
具体的客観的事実は何でしょうか。
書いてあることに
「虚偽がない」のであれば，
２月１６日にせきの症状
１７日に医療機関を受診
別の医療機関を紹介で受診
２５日に死亡
翌２６日に検査結果が陽性
このあたりが，明らかな客観的事実です，。
では，
肺炎を疑う所見
これは医師の所見ですよね。
肺炎だという客観的事実では
ありません。
医師が
肺炎を疑う所見
をしたということは事実です。
医師の所見＝事実
なのでしょうか。
発熱のほか、胸部レントゲンやＣＴで肺炎が認められ
発熱があったこと，
レントゲン，CTを行ったことは
事実でしょう。
では肺炎というのは
誰かの見解ですよね，
死因はウイルス性肺炎
死亡診断書に
「ウィルス性肺炎」
と書かれたことは事実でしょう。
そして…
ウィルス性肺炎の種類が，
ライノウイルス、
コロナウイルス、
インフルエンザウイルス、
RSウイルス、
アデノウイルス、
パラインフルエンザ など
（Wikipedia）
と上述しました。
さて，
これらの
「事実」
をもとに考えると，
死亡という結果と
コロナウィルスとの間に
どれだけ
直接因果関係
があるのでしょうか。
不謹慎な表現かもしれませんが，
高齢者が肺炎で亡くなることは
残念ながら少なくありません。
死亡率５位ですからね。
その上で…
死因はウィルス性肺炎とあります。
死因にコロナウィルスによる肺炎
とは書いてありません。
事実は，
「死亡した翌日の検査結果で陽性だった」
ということですね。
なのに…
なぜ
函館市で新型コロナウイルス感染で初の死者が確認
となるのでしょうか。
コロナウィルスによる死者だと
「断定」
するには，
この亡くなった方が，
他のウィルスに感染していない
ことを証明しなければ
ならないのではないでしょうか。
断片的な事実を集めて
「コロナウィルスによる死者」
と言い切る。
このことについて
あなたはどう思うのでしょうか。
事実とは何か
上記はあくまでも，
「事実とは何か」
という例です。
もう少しマーケティングの話をしましょう。
ある旅館にて，
お客様から
「心のこもったおもてなしが
とてもよかったです。
また来たいと思います」
という感想をいただいたとします。
さて，
事実は何でしょうか。
ここでのポイントは，
「また来たいと思う」
と思ってもらえる
要因を特定して再現できれば，
リピート率アップになるということですね。
「また来たいと思う」
これは，顧客の感想ですが
そう思った，という事実だと
します。
その前提で…
「心のこもったおもてなし」
これは事実でしょうか。
違いますよね。
何らかの具体的な出来事・事実を
顧客が
「心のこもったおもてなし」
と評価したわけです。
なので…
ここでやらなければならないのは，
「何を以て
心のこもったおもてなし
だと判断したか」
です。
でないと…
旅館の経営者は，
従業員に
「みなさん，
心のこもった
おもてなしをしましょう」
と言うことになります。
言われた従業員は，
それを実行できるでしょうか。
何をしたらいいかわからず
行動できないでしょう。
だから，
「再現できるように
事実を特定しなければ
ならない」
のです。
ということで，
お客様に尋ねてみると，
「部屋に入ったら，
直筆のお手紙と
折り鶴があったから」
という回答があったとします。
この
・直筆のお手紙
・折り鶴
これが事実です。
さらに掘り下げるなら…
あなたは，
折り鶴，折れるでしょうか。
私は無理です。
昔から不器用でしたから。
私が折り紙で
作れるものは
せいぜい手裏剣くらいです。
さて，
この顧客の年代は
どれくらいでしょか。
６０代くらいで，
折り紙が懐かしい世代だから
判断したかもしれません。
３０代の人に，
折り鶴を折って
効果があるでしょうか。
あとは…
外国人だったら，
折り鶴が
喜ばれるかもしれません。
そういった事実も
集めたら，
より効果的かもしれませんね。
外国人相手だったら，
もしかしたら，
小さな達磨あたりが
歓迎されるかもしれません。
あるいは，
「ジャパニーズニンジャ」
はブランドですからね。
もしかしたら，
折り鶴よりも
手裏剣のほうが
喜ばれるかもしれません。
これらを試してみるのが
いわゆるテストマーケティング…
という話なのですが。
テストまで話をすると
長くなるのでこれくらいにして。
事実のような事実ではない何か
上述の報道発表の例で
紹介しましたが，
具体的な事実をいくつか
積み重ねることで，
本当の事実かどうか
わからない結論に
たどり着くことがあります。
だから，
事実が大事なのです。
事実を集めて，
それを活かす施策をすることで
売上アップになるのです。
事実を大事にしていきましょう。
私も，事実のようななにかに
引っかからないように
心がけたいものです。
あなたがよりアップスタッツな明日になりますように。
アップスタッツ合同会社 飯山陽平
追伸
集めた事実を使って
売上アップをするための方法は
こちらにたくさん書いてあります。
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