こんにちは。
アップスタッツ経営研究会の代表，
集客代行業をしております
セールスコピーライターの飯山です。
今日は，
このブログをご覧いただいている
あなたに，
ひとつお願いがあります。
もちろん，
お願いだけでは
厚かましいだけですので，
最後までご覧いただければ
お役に立てる話も
あわせてお伝えいたします。
具体的には，
「それより先にやるべき売上アップ法」
に関してです。
ぜひ，最後までご覧いただいて
お願いにご協力いただけましたら
幸いです。
やってはいけない売上アップ法
私は集客代行業であり，
集客コンサルティングが
主要業務です。
もちろん，
「集客」
に限らず，
いかに売上を上げるのか。
それが私の仕事です。
売上アップに関して
全体的な視点で考えると…
やっぱり，
「これはやってはいけない
という売上アップ法」
があるのではないか。
そう実感します。
新規顧客獲得（集客）はするな？！
そう考えると，
やってはいけない売上アップ法は，
「新規顧客獲得（集客）」
ということになります。
なぜか。
昔から，
「新規顧客獲得に掛かるコストは，
既存客に掛かるコストの５倍である」
などとよく言われます。
まあ，
ネット全盛の今の時代においては，
５倍では済まず…
人によっては１０倍～１５倍程度，
とおっしゃる方もいます。
これは，
コスト面での話です。
では，それ以外のリソースで
考えるとどうなるのでしょうか。
主に，時間的リソースで考えると，
新規顧客獲得に掛かる時間と手間は
膨大なものです。
コストも掛かるし，
手間暇時間も掛かる。
それが新規顧客獲得（集客）
というものです。
ですので，
私は自分のクライアントに対して
売上アップを含めた
日々のコンサルティングにおいては，
「リピートアップ」
「客単価アップ」
から手を付けます。
言い換えると…
既存客に対して，
しっかり貢献できているかどうかを
確認します。
リピートも，客単価も，
それが最適化することが，
「既存客への貢献が最適化する」
ということですね。
具体例として…
顧客がだいたい，
月１回通ってもらえる
整体院があるとします。
月１回通うということは，
それは本当に顧客にとって
最大の価値が得られるものなのでしょうか。
１回，来院して…
そのまま１ヶ月経ってしまったら，
初回の施術効果がほぼ消失することになり…
その状態でゼロからまた施術すると，
「治療」
という観点からは，
適していないかもしれません。
…ということは，
結果的に顧客に「損をさせてしまっている」
ことになります。
だからこそ，
「はじめの○回までは，週１回来て下さい。
それが，治療と言う観点から
もっとも適しています。その○回が終わったら…
あとは，月１回ずつのペースで
通っていただくことが，
＿＿＿＿様にとって，最適です」
と言うように指導する，
ということですね。
しっかりと，
既存客に貢献して…
それから新規顧客獲得を考える。
これが私の基本的なスタンス
と言うことになります。
もちろん，
新規顧客獲得は大事です。
ですので…
新規顧客獲得の活動を
ゼロにするのは良くないです。
ですが…
２対８で，
新規顧客獲得の活動が２。
くらいが理想でしょう。
もちろん，
業種業態にもよります。
起業後の
「会社のステージ」
にもよりますが…
それを目の前のクライアントに対して
判断して調整するのも
私の仕事となります。
我が身を振り替えると…
ずっと，
何年もの間
このようなスタンスで
やってきているのですが。
ふと，
自分はどうなんだろうか，
と思ったときに…。
客単価を上げたいとか，
リピートを上げたいとかではなく。
もっと，
自分の目の前のクライアントに
もっと貢献するのが
「今の私のステージなんだろうなぁ…」
ということに気がつきました。
ですので，
「新規顧客獲得活動」
に費やす時間と労力，コストは
もっと下げるべきではないか，
というのが私の自分に対する
判断となります。
ではどうするべきか。
一つの判断をしました。
「売上アップ改善診断」等の常時募集停止
今，
アップスタッツ経営研究会では，
初めての方には
「売上アップ改善診断」
または，
「ホームページ診断」
という２つの診断メニューがあります。
これを受けていただいてから，
その後，アップスタッツ経営研究会でできる
何らかのサービスを提案させていただくのが
これまでのやり方でした。
ですが。
今後はこの
「売上アップ改善診断」
「ホームページ診断」
に関しては，
常時受付を停止します。
今後の優先順位は，
１．既存クライアントへのサービスの強化
２．新サービスの開発強化
３．新規顧客獲得
とします。
仕事の状況…
特に，クライアントの状況に合わせて
月に２～３日間だけ，
「売上アップ改善診断」
の受付をすることにします。
人数も，１～２人程度が
ふさわしいでしょう。
もちろん，ゼロ（募集なし）の月も
あるかもしれませんね。
あなたにお願いがあります
冒頭で，
あなたにお願いがある，とお伝えしました。
お願いというのは…
「どんな特典があったらうれしいか教えて下さい」
というものです。
師匠に，
今回のこの内容を
相談したところ…
「日程を限定するのはいい」
「何か特典を追加した方がいい」
というアドバイスをいただきました。
単に，日程・人数を制限するだけだったら，
サービスのダウングレードですからね。
料金据え置きで特典を追加した方がいい，
という考え方は納得です。
が。
どんな特典を追加したら
喜ばれるのか。
それが思い浮かびません。
ですので，
それを教えて欲しいのです。
あなただったら，
私からどんな特典がもらえたら
うれしいでしょうか。
今月いっぱい，
あなたからのご提案を
募集いたします。
回答いただいた方は，
「お礼」として，
売上アップ改善診断を
５０％オフで実施いたします。
本当は無料でもいいくらいですが…
無料でアドバイスするという
誰もが不幸になる行為をするわけには
いきませんからね。
＜参照＞
話を戻します。
５０％OFFだけでなく，
「実際に可能なもの」
という前提になりますが，
実際にご提案いただいた
特典も提供いたします。
正規クライアントが
正規料金を支払っていただいているサービスを
無料で…というような提案をいただいても
対応はできませんので，
妥当な範囲で実際に提供させていただきます。
実際に，
特典として提供してみてはじめて，
今後の特典として採用できるかどうかを
判断できますからね。
７月３１日，２３時５９分までに，
売上アップ改善診断を申込みの上，
申込みフォーム一番下のお問い合わせ欄に，
「あなたが考える
もらえるとうれしい特典」
について教えて下さい。
半額にて売上アップ改善診断を
ご提供の上，可能な限り
その特典を提供します。
※提案いただいた特典の
採用不採用に関わらず，５０％OFFです。
採用できない場合，実際に後日
特典として正式採用したものを
提供させていただきます。
※オンライン通話でも可能です。
札幌在住ではなく方からの申込みも
大歓迎いたします。
※診断は受けないけど，ご提案はいただける，
というありがたい方は，
こちらからコメントをお願いします。
「特典の件」とお伝え下さい。
あなたがよりアップスタッツな明日になりますように。
セールスコピーライター 飯山陽平
追伸
言い忘れました。
今月いっぱいで，
売上アップ改善診断の常時募集は停止します。
来月以降は…
募集する前段階で，メルマガとブログで
ご案内いたします。
５０％OFFの特典付きは，
７月３１日２３時５９分まで。
あなたが欲しい特典を記入の上，
こちらから申込みください。
※提案いただいた特典の
採用不採用に関わらず，５０％OFFです。
採用できない場合，実際に後日
特典として正式採用したものを
提供させていただきます。
※オンライン通話でも可能です。
札幌在住ではなく方からの申込みも
大歓迎いたします。
＜はじめての方へ＞
まだご覧になっていない方は，
一度トップページをご覧ください。
アップスタッツ経営研究会のブログを
メールで受け取りませんか？
ブログ記事の内容を，メルマガで配信いたします。
ブログ記事内容とは別に，メルマガ読者限定コンテンツの
配信もあります。
特に，ブログでは公開しづらいノウハウなどは，
メルマガ限定でご案内いたします。
今すぐ下記フォームよりご登録ください。