こんにちは。
アップスタッツ経営研究会の代表，
集客代行業をしております
セールスコピーライターの飯山です。
今日は，
「集客を自動化」することの可否について，
なるべくリアルに…
生々しくお伝えしていきます。
ネット広告…
SNSなどで，
「集客を自動化」
なんてフレーズを
きっと見たことがあるのでは
ないでしょうか。
あるいは…
朝になって，
注文が○○万円分入っていて
うれしかった…
なんてセールストークも
見たことがあるのかも知れませんね。
ですが…
ぶっちゃけ，
集客を自動化だなんて，
９９％ファンタジーです。
では，
なぜ９９％ファンタジーなのか。
のこり１％の部分はどういうことか
お伝えしていきます。
あなたが…
「自分が何もしなくても
自動的に売上が上がる仕組みが欲しい…」
だなんて，
過去に一度でも思ったことがある方は
最後までご覧ください。
中小零細企業の「売上アップ」の道のり
先日，ある方から
「はじめての方をコンサルティングをする時は
何をどのようにはじめていくのでしょうか。
どんな点に注意するのでしょうか」
といった質問を受けました。
基本的に
売上を上げる方法は
３つしかありません。
（１）顧客数のアップ
（２）客単価のアップ
（３）購入頻度（リピート）のアップ
世の中の
「売上を上げる方法」
すべては，この３つの
どれかに含まれます。
なので…
私が初めてのクライアントを
コンサルティングする際は，
この３つを確認するところから始めます。
そして…
改善点を見つけ出し，
即効性のあるポイントを
探し出して，
その改善案を提案する…
というのが，先程の質問の答えとなります。
この流れに沿っていくことで，
中小零細企業が
売上を上げる道筋を
作り出すことになります。
ただ…
私の場合は，
たいてい次のような道筋を作ります。
（２）客単価のアップ
（３）購入頻度（リピート）のアップ
まず，この２つのうち
どちらか。
大抵は，
客単価アップを改善します。
次に，
リピートアップを改善します。
この２つは…
「売上アップ」
ではあるのですが…
売上アップだけでなく
ほぼ
「利益アップ」
に直結します。
つまり，
（２）客単価のアップ
（３）購入頻度（リピート）のアップ
をすれば，
手元に「キャッシュ」が
残るようになるのです。
そこで，
このキャッシュを使って，
（１）顧客数アップ
のために，広告費として
つぎ込む…という流れになります。
つまり，
中小零細企業が
売上アップを実現するには，
（２）客単価のアップ
↓
（３）購入頻度（リピート）のアップ
↓
（１）顧客数アップ
という流れになります。
ですが…
多くの企業は，
（１）顧客数アップ
のことばかり考えている。
でも，お金はかけられない。
だから…
お金のかからない方法を使うしかなく…
結果的に，
時間と労力ばかり掛かって，
なかなか成果が出ない。
そして…
新規顧客ばかりに注力しているから，
既存顧客も去っていく。
だから，ますます新規顧客獲得…
いわゆる集客に必死になり…
成果が出ない…
という悪循環に陥るわけですね。
そして何よりも，
「新規顧客獲得（集客）」
がどれだけ大変なのか…
を身にしみて実感しているから，
「集客を自動化」
だなんて，
ファンタジーにあこがれてしまうのです。
さて，この先の内容は，
難易度が上がります。
ここから先はある程度，
マーケティングに理解のある方のみ
読むことをお勧めします。
自動化ができる部分
実は，
「売上アップ」
という点で考えると
「自動化」
は可能な部分があります。
つまり，
全自動は無理ということですね。
まず，
見込み客…すなわち，
自社の商品やサービスに
興味を持っている人を
集めます。
その見込み客リストに
セールスを行って，
見込み客を購入顧客に
転換します。
そこから…
リピートしてもらい…
いずれは優良顧客や，
VIP顧客になってもらう。
この流れを作りたいわけですが。
この
「見込み顧客を集める」
「見込み顧客にセールスして
購入顧客に転換する」
という「集客パート」部分。
ここは自動化は不可能です。
なぜなら…
一番，流動性が
激しいからです。
言い方を変えると…
「うまく行ったキャンペーンであっても
すぐに飽きられる」
のです。
だから，
絶えず新しいキャンペーンを考えて，
次から次へと
展開していかなければなりません。
だから…
集客は自動化できないのです。
一方。
集客に成功して，
「新規顧客獲得」
したあと…
すなわち，
購入顧客に
リピート販売し続けるのは…
割と自動化しやすいのです。
なので…
購入顧客
↓
リピート顧客
↓
優良顧客
↓
VIP顧客
この流れは，
かなり自動化…
仕組み化しやすいのです。
逆に言えば…
この部分を，しっかり仕組み化することで，
見込み顧客獲得
↓
購入顧客
この流れに，
力をいれれば，
集客はうまく行きやすくなります。
そう，
この点は
力を入れなければならないのです。
だから，９９％，
「集客の自動化」
ということになります。
のこり１％の部分は何か
これは，ここでは明かしません。
逆に考えてほしいのです。
この１％…
すなわち，
かなり限られた特殊な状況。
例えば，
能力や才能，運などの
要素が揃ったような状況…
だった場合。
それを知ってどうするのでしょうか。
例えば私の場合。
本当に優れた
超高難易度の
マーケティング戦略。
知りたいです。
学びたいです。
なぜなら，知的好奇心を
刺激されますからね。
では…
それを学んで実践できるでしょうか。
凡才の私では無理でしょうね。
この場合。
この超高難易度の
マーケティング戦略。
知るべきでしょうか。
知らないほうがいいのでしょうか。
心のどこかで
その戦略を目指して…
一発逆転を
狙ってしまうのでは
ないでしょうか。
私は心が弱いので，
そうなってしまうでしょうね。
だったら…
目の前の，
確実に実行すれば，
それなりに成果の出る，
地道な戦略を実行したほうが
成果に繋がります。
けれど。
超高難易度の
華麗な戦略を
夢見ている日々では
何一つ成果は出ません。
だから…
この１％の部分。
「集客を自動化」
だなんて，
ファンタジーを夢見て
今，目の前の
本当にやるべきことから
目をそらされたくないので，
ここでは明かしません。
ちなみに…
私のよくあるパターンとして，
「VIPクライアントだけに伝えます」
というのがあるのですが。
私のVIPクライアントにも
これは伝えていません。
まあ，
いずれは伝える機会はあるかも知れませんが，
今はそのタイミングではないですからね。
私も…
そして私のVIPクライアントも。
そしてもちろんあなたも，
「集客を自動化」
なんて夢を見る前に
やることはいくらでもありますから。
あなたがよりアップスタッツな明日になりますように。
セールスコピーライター 飯山陽平
追伸
９月２０日。
あと４日後ですね。
特別な告知があります。
当日は必ずブログをご覧ください。
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