こんにちは。
アップスタッツ合同会社の代表，
経営軍師の飯山です。
本日１９時を以て，
今月の売上アップ改善診断の受付を
終了いたしました。
プロモーションにお付き合いいただき
ありがとうございました。
申込みしたけれど
反応がない，という方は…
今しばらくお待ち下さい。
システムの関係で，申込み頂いてから
申込みの通知が私の手元に届くまで
最大で半日ほどのタイムラグがあるようです。
さて。
今日は集客の話をします。
かの
「金持ち父さん貧乏父さん」
で有名なロバート・キヨサキいわく…
お金の問題は２つしか
ないそうです。
お金がないことで起こる問題と
お金がありすぎることで起こる問題…
だとか。
どっちかを選べるなら
後者のほうがいいのでは？
というのが彼の考えですが。
この考えを集客に当てはめると，
「集客ができないことで起こる問題」
「集客ができたことで起こる問題」
２つがあるということですね。
この２つの問題について，
ざっくりとお伝えしていきます。
ざっくりと…
ですので，
あなたが今，現に起きている
問題と一致するかどうかは
わかりませんが，
最後までお付き合いください。
だから集客がうまく行かない
集客がうまく行かない原因を
さらに細分化すると…
１．間違ったことをやっている
２．やるべきことをやっていない
という
至ってシンプルな話になります。
ここから先は，
いくらでも細分化できますので，
これくらいにしておきます。
１は…本当にシンプルですね。
特に多いのが
うまく行かなかったときに，
うまくいかない改善策を講じることです。
ありがちなのが，
チラシを撒いて成果が出なかった。
このときに，
セールスコピーをいじってみようとしたり，
デザインを変えようとすることです。
本当に，
セールスコピーやデザインが
問題だということもありますが…
確率としては低い。
正確には，
「多くの場合，別の要因でうまく行かない」
ことが多い。
有名な話なので，
もしかしたら
聞いたことがあるかもしれません。
全米屈指のコピーライターにして，
億万長者メーカーと賞賛される
ダン・ケネディ。
彼のクライアントが彼に
相談した時の話です。
業種は，カーペットクリーニング。
一定の郵便番号の範囲内で
顧客リストを購入して，
DMを書いて送った…けど，
全く反応がなかった。
コピーは悪くないし，
提案内容もまずます。
なのに，全く反応がない。
どうしたらいいのか…
という相談です。
この事例で，
非常に聡明なのは，
ここでダン・ケネディに
相談した，ということです。
言い換えると…
何がうまく行かないのかを
一切分析しようともせずに
コピーだけを改善しようとして
徒労に終わる…
なんて真似をしなかったのです。
ちなみに，
ダンのアドバイスは，
「その郵便番号リストの地域って
どんなところか，見てみたか」
ということ。
実際に，車を運転して
その地域を走らせてみたら…
端的に表現するなら，
「貧困層」
です。
つまり…
もしカーペットが汚れたら，
ホームセンターで
洗剤を買ってきて，
ガシガシ自分で洗うような人たちが
多く集まっているエリアだ，
ということです。
そんな地域に
カーペットクリーニングサービスの
DMを送っても効果はない，
ということですね。
ですので，
別の地域にアプローチする。
これが，この事例における
うまく行かない集客の
改善策だ，ということです。
やるべきことをやっていない…とは？
これは，
もっと単純ですね。
やるべきことをやっていない
なんて言う表現は，
マイルドです。
単刀直入に言えば，
「行動していない」
のです。
だから，
集客できない。
一生懸命がんばって…
朝早くに会社に出勤して…
会社の窓を磨いている社長とか…
領収書の整理をしている社長とか。
従業員を連れて，
飲み歩いている社長とか。
最後は論外にしても，
「頑張って行動している」
つもりで，
実質的には何も行動していないも同然。
これでは
集客はうまくいくはずがない。
ここまでも至極当たり前の話です。
が。
今日最後の話。
これこそ本当に当たり前ですが，
これをやる人が…
私も含めて，
非常に多いのです。
いつものことですが
ブーメランは痛い…
集客ができない最大の原因
本当に最大かどうかは
わかりませんが。
実際に非常に多いのが…
「間違ったことを繰り返すこと」
です。
実際にあった話です。
ある不動産業者の
チラシについて相談に乗っていた
ときのこと。
その不動産業者は
フランチャイズの関係で，
本部から定形のチラシを
安く仕入れることができます。
自社の連絡先だけ変えて，
あとは全国のフランチャイズ店と
同じものです。
が。
内容は…薄いというか，
ないと言うか…
そのブランドで起用している
有名芸能人の顔写真が
バンと出ているだけのものです。
私も，
お金をもらってアドバイスする立場なので，
はっきりといいました。
「このチラシはどれだけ撒いても
効果はありません」
きっと，
その芸能人のブランディングには
わずかながら貢献することはあっても，
その不動産会社集客には
何一つ効果はない。
はっきり断言しました。
すると…
その社長は…
「わかりました。
あと５万枚くらいこのチラシが
残っているので，
この５万枚を撒いてから次を検討します」
効果がない，
という私の意見に
「不同意」
なら，わかります。
ですが，
「わかりました」
と言っておきながら，
効果のないチラシをあと５万枚
撒こうとするこの社長。
頭がオカシイのではないか…
なんておもうかもしれませんが。
現実問題として，
このように
「効果が出ない施策」
を，何一つ改善しないまま
繰り返している事例は
たくさんあります。
幸い，
この社長については，
私が諌めたので，
それ以上無駄なことをするのは
防げましたが。
なにせ，チラシ１枚織り込むのに，
３円掛かったとして…
５万枚織り込むと，
１５万円を無駄にばらまくことに
なりまからね。
このように，
自分が無駄なことをしていることに
気づいていない方が割と多く…
それを，外部の目線から
指摘して，改善案を提案するのが，
私のシンプルだけど大切な仕事のひとつなのです。
初めての方には，
売上アップ改善診断で
これをおこなっています。
売上アップ改善診断を
申込みいただいた方は，
楽しみにしていてください。
なにせ…
無駄なことをやめると，
その時間や予算を別に回せるので，
それだけで成果を出す会社も
多々ありますからね。
あなたがよりアップスタッツな明日になりますように。
アップスタッツ合同会社 経営軍師 飯山陽平
追伸
なお，
「集客ができたことで起こる問題」
これについては，
大抵の場合…
続きは
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