こんにちは。
アップスタッツ合同会社の代表，
経営軍師の飯山です。
ここ数日
マーケティング・リサーチの基本について
短く解説を続けてきました。
マーケティング・リサーチは，
概ね
顧客リサーチ
競合リサーチ
商品(自社)リサーチ
である。
…ということで，
それぞれ解説しました。
この記事の下にリンクを貼っておきます。
未読のものがありましたら
あとでご覧ください。
(先にこの記事をご覧いただいて
大丈夫です)
では，
リサーチを終えたら
いざ，商品発売キャンペーン！
…でいいのでしょうか。
このシリーズ最終回として，
最後はかなり難しいお題でお届けします。
最後までお付き合いください。
マーケティングの天才からの教え
発売，
リリースの前に，
やることがあります。
一連のマーケティングの
企画から発売までで考えるなら
一番，大切とも言えます。
テストとロールアウトです。
これまでリサーチした内容を元に
キャンペーンを考案したら
小さくテストします。
繰り返します。
小さくテストします。
予算の大部分を突っ込んで，
コケたら目も当てられないですから。
テスト…
ここでは小規模に
プロモーションを展開。
そこで実際に数字を見て，
改善して，
また小さくテスト。
難しいのは，
テストで数字が思わしくなかった場合
１．何が原因なのか
２．どう改善すればいいのか
この判断。
なぜなら…
1でコケたから2で空振ったのか
1は正しく突き止めたけど2で空振ったのか
この判別が
非常に付きづらいからです。
この点を説明すると
ものすごく長くなるので…
テストは凄く難しいが
やらないともっと大惨事だ，
とだけ覚えておいてください。
ある程度，
改善できたら，
ロールアウト。
大々的にプロモーションです。
世の中には
マーケティングの天才がいます。
その天才でも，
「常に正しいのは顧客」
と言っています。
そして，
「私達にできるのは
市場の声に耳を傾けることだけ」
とのこと。
この，
耳を傾けることが，
まさにテストなのです。
具体的には…
つまり，
テストを繰り返すことを
すれば…
実際の天才と同じような
素晴らしい成果を手に入れることも
夢ではありません。
まあ
夢は夢であって
現実とは違います。
テストできる
時間や予算…リソースは
限られています。
テストすらできずに，
「リサーチしたのだから
大丈夫に決まってる！」
と，大々的に討って出て，
討ち死にした経営者は跡を絶たないのが
現実ですが。
社運をかけるには，
リスキーな話です。
ではどうしたらいいのでしょうか。
テストを減らすシンプルな方法
上述で，
いちばん大事なのが
テストマーケティングである。
…とお伝えしました。
では，
テストマーケティングさえすれば，
リサーチはしなくていいのでしょうか。
テストマーケティングは
リサーチよりも
優位性があるのでしょうか。
…と聞かれたら，
そのとおり，と答えます。
実際そのとおりですから。
リサーチしなくても
ねばりづよく
テストを繰り返せば
素晴らしいキャンペーンに
仕上げることも
可能でしょう。
ですが，
リサーチもせずに
テストしても，
的はずれなキャンペーンに
なりがち。
そこから何度も
テストをして，
すこしずつ修正をして，
改善して…
顧客のニーズとウォンツに
応えるキャンペーンに仕上げていく。
それも手ですが。
でも，
実際に
ある程度事前に，
顧客のニーズやウォンツを
把握した上で
テストをしたほうが
高い精度でテストできるのでは
ないでしょうか。
時間と予算，
様々なリソースが
限られているのだから，
しっかりとリサーチして，
テストの精度を上げて，
回数を減らすのです。
リリース前に，
必ずテストはすべきである。
ただ，
テストも回数をこなさないと，
なかなか反応率や成約率などの
精度は上がってこない。
回数を少しでも減らすのであれば，
それだけ精度の高い
リサーチが必要である。
リサーチとテストは
コインの表裏のようなものであるのです。
ここまで，
とても基本的な話を
お伝えしました。
願わくば
リサーチもテストもせずに
キャンペーンで吶喊して
惨敗する人が
一人でも減りますように。
もし
やろうとして，
「これがよくわからないから
行動できない」
というものがありましたら，
こちらからご質問ください。
補足で記事として
解説いたします。
あなたがよりアップスタッツな明日になりますように。
アップスタッツ合同会社 経営軍師 飯山陽平
追伸
これまでの記事です。
未読のものがありましたら
目を通しておいてください。
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