こんにちは。
アップスタッツ合同会社の代表，
集客代行業をしております
セールスコピーライターの飯山です。
今日は，
成果を出すための
「効果と効率」
というシンプルな話をします。
意外と…
考えていない方も
多々いらっしゃるようです。
ぜひこれを機会に考えてみてください。
徒労に終わったお買い物
今日…１１月１０日（日）。
第２日曜日です。
これは何の日なのか。
全国レベルではわからないかもしれません。
割と地方に多く出店しているようです。
イオン系列のスーパー，
「ビッグ」
の特売。
全品５％オフの日だそうです。
私も，
スーパーに買い物にはよく行きます。
＜参照＞
ですので，
密かにこの日を狙っていました。
買いだめしておけば…
日持ちするものは，
安く手に入りますからね。
例えば
カップ麺とか…は，
あまり買いませんが，
乾麺のうどんとかそば，
パスタの麺などは
よく買います。
あとは洗剤などの
消耗品なども，
買いだめしておけば，
コストダウンにつながるでしょう。
…ということで，
午後はコンサルティングが
２件入っているので，
午前中のうちに…と思って，
まず用事を一件済ませてから，
ビッグに行きました…
激しく後悔しました。
どういうことか。
凄まじい客の入りでした。
以前に，
この第２日曜の
特売日に買い物したときは，
閉店３０分前。
その時はさほど混んでいませんでした。
なので気にしていなかったのですが。
今日は，お昼前ということもあり，
まさか…レジから店内をグルっと回って，
野菜売り場までUの字ができるくらいの
行列になるとは思いませんでした。
結局…
レジが終わるまで，
３２分かかりました。
つまり，
３２分，
ずっと立って，
レジ待ちしていたわけですね。
買い物ですから，
手荷物なんて，
スマホと財布，買い物袋だけ。
３０分ひたすら…
スマホでカピバラ動画を眺めて
過ごしました。
やれやれ。
そして…
会計してひとつ，
気づきました。
もともとが，
価格が安い，ビッグ。
日用品や食料品…
しかも日持ちがするような
ちょっとしたものばかりです。
結局，会計額は…
４０００円ちょっとでした。
つまり…ざっくり言うならば，
３０分並んだ成果が
約２００円ほどの
割引だったということですね。
…まさに徒労というほかありません。
アルコール類の箱買いだったり…
あるいは，子どもなど，
家族が多い世帯であれば…
また話は違うのかも
しれませんけどね。
子供のいない世帯で，
お酒も飲まない私が
買う額など…
まあ，せいぜいこんなものでしょう。
２００円が
高くついた３０分でした。
つまり，
ここで得られる
「経済的メリット」
すなわち，
「効果」
と…
それを得られるために必要な
もの…言うならば，
効率ですね。
これが，
まったく合っていないわけです。
だから徒労なのです。
効果と効能で考える
ビジネスで考えると…
わかりやすいのが
売上と利益・原価でしょう。
つまり，売上は高くても，
原価（仕入れや人件費）が
あまりにも高くつきすぎて…
赤字…は論外にしても，
利益が見込めないのであれば，
効果も効能もありません。
それは…
目先の売上ではなく，
その後のリピート購入まで含めて
考えた時に，
真価が発揮されるでしょう。
例えば…
個人的におすすめすることが多いのが，
「ニュースレター」
です。
現状，
今は弊社も休刊中ですが…
マーケティング戦術の一つとしては，
効果的なので
個人的にはおすすめです。
既存客との関係を
定期的に保持できるからですね。
特に，
「メルマガ」
などのオンライン媒体とは
違う点が強みです。
実際に
「紙で受け取る」
ものと…
１日，５０通，１００通とくる
Eメールのメールボックスの１通とでは
全く意味合いが違います。
だから…
既存客フォローと，
リピート購入に繋がる仕組みとして，
ニュースレターという手段は
とても優秀なのです。
…が。
例えば，
ニュースレターの送り先が，
５件だったらどうでしょうか。
その５件のために，
記事を書いて…
それを原稿に落とし込んで，
推敲・校正して…
印刷して封筒に入れて発送。
この場合，
「発送の手間」
は，通数がそのまま影響が出ますが…
けれど，
記事を書く手間というものを考えると，
通数が少なすぎると，
その５件のためだけに
１記事，２記事とかを書く，
というのは，
「効果的」であっても
「効率的」ではないということですね。
別の例で言うならば…
「効果」
と品質がほぼ影響しない仕事などは，
ひたすら
「効率」
を考えるのも手です。
そこで効率を求めないと，
ロスが大きくなります。
仕事のクオリティが効果効率に影響しない場合
極端な例ですが…
請求書を毎月１００件送る
会社があるとして…
その１００件を送る際の
「切手を貼る作業」
ですが。
これを
封筒の上から１センチ，
左から１センチ。
ズレは２ミリ以内に抑えて
精密に貼る。
これ…意味があるのでしょうか。
それはもう…
曲がっているのも微妙ですが，
極論を言えば，
切手は逆さに貼っても届きます。
きれいに貼ることに対して
何一つ
「効果はない」
ということですね。
そして…
請求書を印刷して，
封筒に入れて封をして発送。
この手間自体は
ほとんど変わらないなら…
ここにちょっとした１工程を
加えて，効果が大きく変わるなら，
非常に効果的でしょう。
私だったら…
請求書を１００通送る会社があるなら…
そこにチラシ１枚を同封するように
指示しますね。
１枚増やしても，
切手代は変わらないでしょうから。
だったら，
そこで宣伝して…
そこから追加発注につながれば
効果と効率いずれの面から考えても
素晴らしいでしょう。
忙しいからこそやって欲しい
忙しい…
仕事がいっぱい…
寝る暇がない…
疲れた…
休みたい…
ウチのクライアント達は
最近特に，
このようなことを
言うことが増えてきました。
まあ，仕方がありません。
現状を変えるために，
私にコンサルティングを依頼しており…
私はコンサルティングにおいて，
「新たにやること」
を指導するほうが，
どうしても多くなりがちですから。
なので…
効果と効能から優先順位をつけた
コンサルティングをすることが多いですが。
ぜひあなたも，
効果と効能を考えて仕事を見直してみてください。
１日２時間…
時間が空いたら，
その時間をマーケティングに回せば，
売上は激増するでしょうね。
あなたがよりアップスタッツな明日になりますように。
アップスタッツ合同会社 飯山陽平
追伸
集客の効果効率ということで考えると…
すぐに廃れる小手先のテクニックを学んで
実践するよりも…
１０年後，１００年後でも通用する
原理原則をしっかり学んで
磨いたほうが，
「効果効率」ともに高いと
思うのですが…
あまりそう思わない方が多いようですね。
＜参照＞
＜はじめての方へ＞
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