こんにちは。
札幌市近郊を中心に活動する集客代行業，
アップスタッツ経営研究会，
セールスコピーライターの飯山です。
ここ数日，
ホームページ・WEB制作業者には
「集客」
は任せることができない。
そんな話を展開しました。
今日はそれ以前に，
そもそもホームページ・WEB集客とは
どういうことかを
改めて解説します。
その前に
用語の確認です。
ホームページ＝WEBサイト
となります。
今日の記事では，
「ホームページ集客」＝「WEB集客」
という前提でお伝えしていきます。
まず，
集客…という観点から見た場合，
ホームページとは何でしょうか。
詳しい技術的な定義は避けます。
単純に，
「インターネット上に開設した，
あなたの店舗または事務所」
くらいにご理解ください。
まず，
「ホームページを出せば儲かる」
ということはファンタジーである。
そんな話を以前にしました。
＜参考＞
「インターネットを使えば儲かる」というファンタジー
例えるならば…
あなたが雑貨屋をオープンしたとします。
お店をオープンしたら，
自動的に顧客が流れ込んできて，
自動的に売上が上がり続ける。
…そんなことはありえません。
ですので，
「ファンタジー」
という他ありません。
そして，
ホームページとは，
インターネット上の
店舗のようなものです。
ですので，
ホームページをオープンしたら
自動的に集客できる。
そんなことはありえないのです。
では，
雑貨屋をオープンしたとして，
次にやるべきことは何でしょうか。
商品構成を考えるとか，
仕入れとか，
そういう話ではありません。
「集客」から売上アップへの
流れで考えた場合です。
まず，
お店に人を呼ばなければ
ならないでしょう。
リアル店舗で，
オンラインの手段を使わずに
お店に人を集める…
ということであれば，
やることはいろいろあります。
例えば折込チラシ。
あるいは，新聞広告などでしょう。
ではチラシを撒いて，
店舗に人が集まったとします。
（実際にはチラシを撒いて
人を集める時点で
かなり苦労しますが
それは脇に置きます）
集まった人たちが，
店内を見回して…
いろいろと商品を手にとって…
全員が全員，
何も買わずに帰ったら，
売上はどうなるでしょうか。
もちろん，
売上はゼロです。
そして，
チラシなどの広告費を
支出した分だけ
赤字となります。
チラシのようにお金を
使わない方法もあるにはあります。
例えば，口コミや紹介等。
これによって，
店舗への来店を増やせるかもしれません。
もちろん，
繰り返しますがどれだけの人数が
来店したところで，
誰も何も買わなければ
売上にはなりませんが。
これをホームページに
置き換えるとどうなるのか。
店舗への来店数が，
「アクセス」
または
「トラフィック」
となります。
どれだけアクセス数が集まっても，
そこから誰も何も買ってくれなかったら，
売上は上がりません。
そして…
ホームページには
自動的にアクセスが集まるわけでは
ないので，
アクセスを集めるために
広告費を払ったら…
やはり広告費の分だけあ
赤字となります。
では，
「検索エンジン」
とはどのような存在なのでしょうか。
リアル店舗…
いわゆるオフラインの世界で
検索エンジンに相当するものは
存在しません。
敢えて言うならば…
無料で掲載してくれる
電話帳みたいなもの，
でしょうか。
無料で掲載してくれるので…
それを見て電話をしてきたり，
店舗を尋ねてきてくれる人は
いるかもしれません。
ですが…
それは
まぐれのようなものでしょう。
電話帳からの
集客だけでやっていける店舗など，
まずないでしょう。
同じように…
無料で勝手に登録される
検索エンジンだけで，
十分なアクセスが集まるとは
言えません。
特に，
検索エンジンは，
検索結果の１ページ目に
表示されなければ，
「そのホームページは
存在していないも同然」
です。
だからこそ，
上位に表示されて，
たくさんの人の目に留まる
必要が出てきます。
そのための施策を，
いわゆる「SEO対策」と
呼びます。
Search Engine Optimization
の略です。
日本語にするならば，
「検索エンジン最適化」
です。
つまり…
自動的に店舗に人が来店され
続けるということがないように，
ホームページでも，
自動的にアクセスが集まる，
ということはありません。
広告費を払って
アクセスを集めるか，
SEOをきちんと行って
検索エンジン経由で
アクセスを集めるか。
そしてもう１つ。
リアル店舗でいうところの，
口コミや紹介を，
ホームページに置き換えると，
「外部リンク」
と言えるでしょう。
他のホームページ経由で
アクセスが集まることもあります。
例えば，
ショッピングモールに
店舗を出店したら，
ショッピングモール自体に
集客力があるので，
そこから「来店数」を
増やすことができます。
同じように…
もともと人の集まる
ホームページに，
自社のホームページのリンクを
貼ってもらうことができれば，
そこからアクセスを増やすことは
できるでしょう。
一般的に，ショッピングモールに
出店すると家賃が高額になります。
同じように，
アクセスが集まるサイトに
リンクを貼ってもらうには，
高額の広告費を払うことに
なるでしょう。
SEOは，お金は掛かりません。
ですが，手間と時間はかかります。
外部リンクにしろ，WEB広告にしろ，
お金はかかります。
お金か，手間暇労力か…
いずれにしても，
ホームページ訪問者が，
何かを買ってくれないと，
売上にはならないのです。
だからこそ…
WEB広告などにお金を掛ける前に，
「ホームページ訪問者」
がクリックして
「購入」
または
「問い合わせ」
などをしてくれる，
「成約率の改善」を先にしないと
広告費を垂れ流しにするだけなのです。
大切なのは，
「アクセス数よりも前に成約率」
です。
WEB集客コンサルタントなどが，
さまざまな「手法」で
アクセスアップを提案してきます。
全員が全員とは言いませんが…
彼らはあなたが儲かろうが儲からなかろうが，
知ったことではありません。
「広告費に３０万円払って，
売上が上がったのは３万円だけだった…」
なんて話は珍しくも何ともありません。
くれぐれも，
「まず成約率の改善」
です。
「アクセスが集まれば儲かる」
などという人には，
くれぐれも注意したいものです。
今日のテーマに関連する記事はこちらです。
あわせてご覧ください。
【３C分析】検索順位ツールではわからないSEOの分析方法【事例】
あなたがよりアップスタッツな明日になりますように。
セールスコピーライター 飯山陽平
追伸
集客＝ホームページ
この思考を脱しませんか？
ホームページからの集客よりも，
安く楽に早く確実に
「売上」を上げたいならば…
これが一番手っ取り早いです。