こんにちは。
札幌市近郊を中心に活動する
集客代行業のアップスタッツ経営研究会，
セールスコピーライターの飯山です。
今日は，WEBマーケティングの話をします。
オンラインで集客するための基本についてです。
WEBマーケティングを実施して
オンラインで集客するにあたって，
間違った思い込みを抱いている
可能性があるので，
その「誤解」を解いておきます。
１．オンラインの集客は簡単だ／難しい
この背後にあるのは
「オンラインは何か特別なものである」
という発想と結びついている感があります。
オンライン，インターネット，
WEBマーケティング…
言葉はさておき，
基本的に
「オンライン」
なだけであって，
メディアでしかありません。
＜参考＞
インターネットマーケティングの正体
２．オンラインの集客はコストが安い
例えば，メール１本送るのに…
コストはほぼゼロ。
一方，ハガキ１枚送るのに６２円掛かります。
これらのコストを比較して，
「オンラインは安い」
と思ってしまったら…
大間違いです。
なぜなら…
そこに市場原理が働くからです。
つまり，安いから…という理由で
参入する競合他社が増えれば，
当然ですが競争が激化するので，
広告費は上がっていきます。
私が…アップスタッツ経営研究会が
お伝えしている
「フォーナイン集客法」の，
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について，この９つは全てオフラインです。
オンラインだから安い，オフラインだから高い。
そうとは限らないのです。
３．オンラインの集客は簡単だ
これも上述と同じです。
簡単ということは…
参入障壁が下がり，誰でも簡単に
やってみようと思い始めます。
…ということは競争が激化するので
オンラインでの集客は
本当に技術を持っている会社しか
結果を残せなくなっていくのです。
さてこの３つの誤解を
きちんと確認してから
今日の内容についてご案内します。
基本的に，
「オンライン」
だろうが
「オフライン」
だろうが…
WEBマーケティングだろうが
WEBを使わないマーケティングだろうが
本質であり原理原則は
大きく変わらないのです。
なぜか。
「ターゲットは人である」
ということはには変わらないからです。
なので，
オンラインをそのまま
オフラインに例えて考えると
WEBマーケティング，
オンライン集客の基本が
よくわかるでしょう。
例えば…
ホームページ，あるいはWEBサイト。
（意味は同じです）
WEBサイトを開設さえすれば儲かる…
なんてことはありえないでしょう。
その理屈がまかり通るなら，
「店舗をオープンさえすれば儲かる」
ということと同じことになります。
そんなことはないでしょう。
では，
どうすれば店舗は儲かるのか。
まず，
店舗に人が来てくれなければ
意味がありません。
同じように，
WEBサイトに人が訪れなければ
意味がありません。
これが「アクセス」です。
次に。
店舗に人が来てくれても，
誰も何も買わなければ
売上はあがらないでしょう。
同じように，
WEBサイトに何百万何千万と
アクセスが集まっても，
そこから注文が入らないと
売上はあがらないでしょう。
サイト訪問者が
「購入者」
に転換することを
「コンバージョン（転換）」
と呼んでいます。
コンバージョン率が
高ければ売上は上がります。
コンバージョン率が低ければ，
売上は上がりません。
最後に。
一回限りの買い物では終わらず
二度三度…と繰り返し
購入いただいたほうが
売上につながります。
これがリピートの話になりますが…
今日は集客がテーマなので
ここから先は省略します。
今日の
「オンラインで集客するための基本」
は…「難しいということを理解する」
という結論になります。
ちょっと考えてみてください。
店舗に人を呼ぶことと，
店舗内の人に，
実際に買ってもらうのとでは，
どちらが難しいでしょうか。
もちろん，
実際に買ってもらうほうが
難しいでしょう。
WEBマーケティングを
支援したり代行する会社の大半が，
「アクセスアップ」
を推奨します。
SEO対策やオンライン広告などが
典型的な手段となります。
ですが…
店内に来てくれた人に
「買ってもらうことができない」
のであれば，
何百人何千人と
人を集めたとしても
売上にはならないでしょう。
地元の商店街はシャッター街として
どんどん寂れる一方，
郊外の大型ショッピングモールは
人で賑わっています。
これは
大型ショッピングモールが
集客力に優れているのではなく，
地元のシャッター商店街に
魅力がないという可能性大です。
実際…
仮に地元のシャッター商店街に
何万人と人を集めたとしても，
「欲しいもの」
が置いてなければ，何も買わないでしょう。
…だから，魅力のないシャッター街ではなく
郊外の魅力的なショッピングモールに
人が集まるのです。
そして…
「まずアクセスありき」
というWEBマーケティングは，
魅力のない商店街に，
人を集めようとするようなものです。
そして…
アクセスアップは，
「資本」
さえあれば誰でも必ず達成できます。
「○月○日○曜日午前１０時〜
○×商店街でイベントを開催します。
来場者全員に夕張メロンをプレゼント」
とでも書けば，
人は集まるでしょう。
ですが…
そのメロン目的に集まった人に
買ってもらうのは至難の業です。
だからこそ…
オンラインで集客する基本は，
きちんと魅力的なWEBサイトに仕上げて，
訪問者の歓心をつかむこと。
これが最初の一歩になります。
歓心をつかめるようになれば…
あとはお金をかければいくらでも売上はあがるのです。
お金を掛けてアクセスアップしたほうが
楽ですが…
やるべきことを一つ一つ
丁寧に実践できるようにしていきたいものです。
今日のテーマに関連する記事はこちらです。
あわせてご覧ください。
あなたがよりアップスタッツな明日になりますように。
セールスコピーライター 飯山陽平
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