先日，とあるホームセンター内をさまよっていたときのことです。
広大な店内を散々さまよった挙げ句に，お目当ての商品がなく，あきらめて帰りました。
その時に感じたことを思いのまま書いていきます。
たまたまある通路を歩いていました。
もちろん売り場ですので左右に様々な商品がズラリ。
そこではキッチン用品売り場だったのでしょう。
売り場一面が刃物だらけ。
刃物がぶら下がっていて，その上に値段。
その隣も刃物がぶら下がっていて，その上に値段。
そんな状況が上から下まで視界いっぱいに広がっていました。
その光景を見て，
「ああ，これがコモディティ化したビジネスなんだな」
と実感したのです。
コモディティ化とは，
「市場に流通している商品がメーカーごとの個性を失い、消費者にとってはどこのメーカーの品を購入しても大差ない状態のことである。」
（Wikipediaより）
品揃えの多さを以て「売り」としているのかもしれません。
ですが。
例えば果物ナイフが２０種類あるとします。
そこに商品名と値段しか書いてありません。
では，２０種類の中からどうやって選べばいいのでしょうか。
消費者は区別が付きません。
どれを選んでいいのかも分かりません。
それでも，必要だから買わなければならないのです。
だとしたら…例えば，値段で選ぶ，というところがひとつの手でしょう。
これが，コモディティ化したビジネスの行く末です。
価格競争に陥ってしまう，というのが大きな欠点です。
価格競争に陥ってしまったら，資本力がモノを言うので，大手が勝ちます。
大手相手に，中小が勝てるのでしょうか。
普通にやっては勝てるはずがありません。
それが現実です。
その中で，どうすれば差別化を図り，自社を選んでもらえるでしょうか。
ズラリと並んだ２０本の果物ナイフ。
これは明らかな大量生産品であり，コモディティ化しています。
けれど，これは役務対価型でも同じです。
典型的なモノが，士業。
基本的に，資格の肩書きを出した瞬間に，完全にコモディティ化します。
言うまでもなく，コモディティ化しなければいけない制度だからです。
全ての資格がそうだとは限りません。
しかし，ほとんどの資格の士業は，その受託した依頼内容は，誰がやっても同じ結果にならなければ行けません。
例えば，司法書士に不動産の名義変更を依頼した場合…誰がやっても「名義変更」という結果は同じでなければなりません。
ＡさんがＢさんに土地を売却したときに，どの司法書士が手続を取っても，ＡさんからＢさんへ所有権移転登記をします。
ある司法書士に依頼したら，ＡさんからＣさんに名義変更された…などという事態になったら困るでしょう。
コモディティ化を脱するには…様々な方法があります。
そして，その様々な方法を「方法論」として策を講じている人達であふれています。
そのような人達を寄せ集めると…やはり，コモディティ化してしまうのです。
方法論，手段といったもので手っ取り早く解決しようとすると，どうしてもコモディティ化から抜け出せないのです。
だからといって，ほとんどの企業に，他社に対して圧倒的な優位性を持つ…ということは有り得ません。
もしそんなものがあったら，中小企業ではなく，とっくに大企業になっているからです。
コモディティから脱出するにはまず，手っ取り早い方法論や手段で解決しよう，という発想から抜け出すしかないのです。
実際に，コモディティ化から抜け出すには，ジェイ・エイブラハムの「卓越の戦略」を実行すればいいのです。
ですが，「卓越の戦略 上級編」には，非常に厳しいことが書いてあります。
「利己的ではなく、利他的な行為こそが、ビジネスでの優位性を築く、唯一の方法である、と言っても、分からない人には分からない。（中略）私が今話しているようなことを信じられないとすれば、「卓越した存在」であることは、とてつもなく難しい。私が今話しているようなことを信じられず、そのような状態で人生を生きていないとすれば、ビジネスにおいて、人生において、どうやっても満足感を得られることはないだろう。」
分からない人には分からない，と突き放したような言い回しをしています。
方法論や手段を手放す。その上で「顧客の為に何ができるのか」を考え，実行する。
シンプルですが，これがコモディティを抜け出すひとつのカギのようです。
具体性もなにもない話ですが，具体的に書いてしまうと論理破綻してしまうので，これくらいにしておきます。
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