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アップスタッツ合同会社のコロナことチャイナウィルス騒動に対する見解はこちら。
参加者が１０名を超えるイベントなどは
当面見合わせます。
つまり…平常通りに経済活動を行っていきます。
また，チャイナウィルスで売上ダウンしている方で，
サポートが必要な方は，個別にお問い合わせください。
通常にの料金体系とは別の価格帯でご提案いたします。
※当面の間，この表示をいたします。
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こんにちは。
アップスタッツ合同会社の代表，
経営軍師の飯山です。
ネットで調べる時に，
ウィキペディアを参照することがあります。
その時…
たまにですが，
「雑多な内容」
と注意書きがされています。
百科事典ですから，
雑多であるのは
避けるべきなのかもしれませんが。
個人の著作物において…
雑多な内容を避けようとすると，
逆にアイディアが出てこなくなる，
なんてことも起こりえます。
はい。
ということで，正当化しましたので。
今日は…
本当は違うテーマを書こうと
思ったのですが。
諸事情により手がしびれているので，
雑多な内容をお届けします。
極論を言ってしまえば，
「何を書くかを書きながら考える」
ということですね。
普段は，ざっくりと
記事の構成を頭に思い浮かべながら
書いていますが。
今日は考えていないので雑多です。
お題は
「この状況下で何ができるか」
ですね。
これまでの記事でも，
「できることをやればいい」
などと何度も書いてきました。
＜参照＞
社畜という奴隷精神を脱してチャイナウィルスから生き抜く考え方
そして，
それを考えて実行するのが，
社長・経営者の仕事です。
が。
今日は，私がその内容を
雑多に書いていきます。
使えるものは使って，
使えないものは
適当にスルーしてください。
ある飛び込み営業の話
自室で，仕事をしていたときのことです。
インターホンが鳴りました。
今日届くはずの
郵便物かな？
と思って，室内の受話器で
対応すると…
外から聞こえてきたのは，
郵便配達員ではなく，
クリーニング店。
「ただいま半額キャンペーン中です。
１点からでも承ります」
これを聞いて…
あ，うまい。
と思った次第です。
なぜなら…
個人宅への
飛び込み営業は，
「留守率が高くて効率が悪い」
という問題があります。
けれど，
今は外出制限で，
家にいる人が増えましたからね。
状況を生かした，
とても素晴らしい
「一手」
だと言えます。
このように，
ちょっと考えれば，
打てる手はきっとあるのです。
それを考えてやればいいのです。
ということで，
適当にこの場で考えて
いきます。
経営理念の見直し
ぶっちゃけ，
仕事が減って暇な今だからこそ，
やってほしい一手ですね。
特に。
「私は○○屋です」
というセルフイメージのままだと，
今回のようなパンデミックが起きて
社会情勢が激変する時に
対応できません。
例えば，飲食店とか，顕著ですね。
「ウチは飲食店です」
というセルフイメージのままだと，
環境の変化に対応できないのです。
経営理念を見直して…
抽象度を上げる。
さらに言えば，
「顧客にどんな価値を提供しているのか」
という視点から，
経営理念を見直すのが
一つの手です。
具体的には…
今，この記事を書いている最中に，
離れた場所にいる家族から
写真が送られてきました。
ラーメンの写真です。
このブログ，書き終わったら
食事しようと思っていたのに。
なかなかひどい
食テロですね。
なので，
ラーメン店で考えるなら。
「ウチはラーメン店です」
と考えれば，
「店舗営業」
しか考えられないわけです。
が。
抽象度をあげて…
「ラーメンという食を通して
顧客に安全で健康な食事を
提供するのが弊社の理念です」
とすれば…
自宅で楽しめるラーメンセット…
みたいなものを
販売することも視野に入りますよね。
これが，経営理念の見直し，
という一手です。
業務マニュアルの整備
これも大事ですね。
特に，今回は
「リモートワーク」
という状況も出てくる中で，
仕事を具体的にどう回すのか。
この点を
「言語化」
しておかなければいけません。
今のうちに，
業務マニュアルの整備は
しておきたいですね。
オススメするのは，
「その人（ポスト，立場等）が，
会社から何を求められているのか」
を明確に言語化することです。
言い換えると，
「あなた（その社員）は
何のためにこの会社にいるのか」
を言語化することです。
これを言語化している会社は
驚くほど少ない。
社長の頭の中には
全部入っています。
ですが，
言語化されていない。
現場の社員は，
このことを理解できていない。
だから，
社員は社長の期待通りに
仕事ができないわけです。
「何のために仕事をするのか」
がわかっていないから，
当然ですよね。
でも，
社長は
「ふざけんな」
と雷を落とすわけです。
これは…
誰もが不幸ですよね。
だから，
今のうちに
言語化しておいたほうがいいのです。
スキルアップ
世界ナンバーワンマーケティングコンサルタント，
ジェイ・エイブラハムは…
彼の
「戦略的ビジネス構築セミナー」
の中で社員教育の重要性を述べています。
最もかんたんで最も効果的な
売上を伸ばす方法…
といったことまで言っています。
それは…
顧客に直接接触する可能性のある
すべての従業員に
営業研修をする，
ということですね。
具体的にどう研修すればいいのかは
さておき。
社員のスキルアップ，
実力の底上げをする。
これも大事ですね。
実際…
弊社にも，
とてもありがたいことに
社員研修のお問い合わせ・相談を
複数いただいています。
どうやって研修をするのか。
対面なのかオンラインなのか，
という個別具体的な方法論はさておき。
時間があるうちに
改善・向上しておきたいものです。
セールスプロセスの改善
今まで通りの売り方で
今まで通りに売るということが
できなくなっています。
今回のパンデミックで，
社会構造が変化しています。
つまり…
今まで，
「オンライン消極派」
まで，強制的に
オンライン対応に迫られている
ということです。
それも踏まえて，
どうやって販売活動をしていくのか。
其のプロセスの見直しが必要です。
特に，
訪問に制限がかかる場合，
顧客との接触頻度が下がるので。
メルマガやブログ，
SNSなどのツールを使うのも
一つの手でしょう。
以上，とりあえず，
思いついたものを
雑多に羅列しました。
まあ…
聡明な読者であれば
気づくかもしれません。
別にこれ…
パンデミック下だから…
ではないですよね。
本来やらなければいけない，
「緊急ではないけれど重要な仕事」
が，パンデミックで緊急度が上がった，
ということを意味します。
＜参照＞
せっかくですので
できるものがひとつでもあれば
そのひとつを実施してみてください。
ひとつもなければ…
「１個もなかった」
とこちらに書いて送ってください。
何人かから届けば，続きを書きます。
あなたがよりアップスタッツな明日になりますように。
アップスタッツ合同会社 飯山陽平
追伸
あと。
従業員にマーケティングスキルを
伝えて実践できるように
社員教育したい方，
個別にご相談ください。
「社員教育の件」
とお伝え下さい。
今日のテーマに関する記事はこちらです。
合わせてご覧ください。
社畜という奴隷精神を脱してチャイナウィルスから生き抜く考え方
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