こんにちは。
アップスタッツ合同会社の代表，
経営軍師の飯山です。

 

 

今日は…
たまには変化球…ということで
いつもより短く
まとめてみることにします。

 

 

結論としては当たり前の
オチになります。

 

目で見て観察したものが
大事だという話です。

 

 

こちらをご覧ください。

 

名古屋の地下鉄のホームです。
ホームドア前の写真です。

これを見て…
違和感を覚える人と
何も思わない人がいるでしょう。

 

 

私は…
違和感を覚えました。

 

なぜなら，点字ブロックの
「真ん中」
部分ですね。

このような形状であれば，
ここに人を誘導しているように
見えます。

 

 

ホームのドアを降りた
真正面に，
電車に乗り込もうとする人を
誘導しているのです。

 

 

これは…意外です。

 

なぜなら，
私の知っている地下鉄や
各種鉄道は，
降りる人のために
「真ん中を開ける」
からですね。

 

 

ですが…
名古屋市の地下鉄…
少なくともこのホームは，
真ん中に誘導しようと
しているようです。

 

 

これが…
土地柄というものでしょう。

 

 

もっとわかり易い例だと，
エスカレーターですね。

 

 

今年，
大阪経由で名古屋入りしたことが
一度あったのですが。

 

 

何も考えずに，
エスカレーターに乗って…
後ろに行列をつくってしまいました。

 

 

大阪では，
エスカレーターは，
右側に立って，
左側を歩行するのです。

 

 

名古屋，関東圏，そして
札幌圏は…その逆。

 

 

なので，
何も考えずに，
いつもの通り
エスカレーターに乗ったら…
迷惑をかけてしまったわけです。

 

 

 

市場を観察してますか？

 

 

 

全国チェーンの
あるスーパー。

 

 

札幌にいるときは，
よく買い物にいっていました。

 

 

第２日曜は…
全品５％オフのセールをするので，
開店前から，
行列ができます。

 

 

 

名古屋の…比較的近所でも，
同じチェーン店があったのですが…

 

 

第２日曜日に…
そのスーパーの前を通ったところ…
大して広いわけではない駐車場に
ちらほらと空きがあるのが見えました。

 

 

これが…
正直，かなり意外でした。

 

 

札幌の感覚だと
ものすごい混雑で，
とても第２日曜日など
買い物にいけたものでは
なかったのですが…

 

 

 

実際には，
そこまで混雑しているわけでは
なかったのです。

 

 

 

単純に，
札幌と名古屋の違い…
と言えばそれまでですが。

 

 

私は，
それを実際に目にするまで
この点は気づかなかったのです。

 

 

だからこそ…
マーケット…
市場は，自分の目で見て
観察することは大切なのです。

 

 

今回はスーパーの例でしたが…
自分の顧客は
「どんな人なのか」
というのを端的に答えられるかどうか。

 

 

もちろん
「いろいろ」
いらっしゃるでしょうけど，
「いろいろ」
では答えになっていないのです。

 

 

観察する。
会って話をする。
考えを聞く。

 

 

あらためて
その大切さを実感した次第です。

 

 

頭の中の
空想や想像，
過去の想定ではなく，
しっかりと「今」を観察する。

 

 

忘れないように心がけたいものです。

 

 

あなたがよりアップスタッツな明日になりますように。
アップスタッツ合同会社　経営軍師　飯山陽平