１２５万件。
ここ数日、新聞やニュースを見ている方であれば、ピンとくる数字ではないでしょうか。
そう、年金機構の個人情報流出問題です。
今日は久しぶりにワイドショーっぽいものを見ていたところ、非常に素晴らしい（？）ものを見かけたのでお知らせします。
今回の、この個人情報流出騒ぎの発端。
それは、年金機構の職員が、ウィルスメールを開封したから、とのこと。
そこからどのように感染したのか、どのようにして個人情報が流出したのか、という話については、技術的な問題なので詳細は省略します。
とはいえ、冷静に考えてみると、何かがおかしい。
ITスキルには個人差はあるものの、怪しい添付ファイルは開封しない…というのは常識です。
仮にも年金機構の職員ということであれば、この程度の常識を知らなかった…というのは考えにくい話です。
しかし開封したからこの出来事が起きたわけです。
なぜ、そんな怪しい添付ファイルを、職員は開封したのでしょうか。
その謎が、今日たまたま見ていたワイドショーで、解決しました。
送られてきたメールの件名が
「厚生年金基金制度の見直しについて（試案）に関する意見」
だったのです。
これが、ヘッドライン（キャッチコピー）の威力です。
優れたキャッチコピーというのは、相手の意識を惹きつけ、読まずには居られないもの。
有名な例では、
「私がピアノの前に座ったらみんなは笑った。けれど、弾き始めると…」
などというものがあります。
これはこれで非常に優れた伝説的なコピーです。
見た人が、続きを気にせずに入られなかったのです。
では、今回のメールの件名、
「厚生年金基金制度の見直しについて（試案）に関する意見」
これはどうでしょうか。
仮に、私のメールボックスに届いたら、開きもしないでしょう。
ですが、送られた相手は、年金機構の職員。
おそらくですが、
「無意識に開封」
したのではないでしょうか。
こんな件名で来ていたら、目を通しておかないと、仕事に差し障りがあるかもしれません。
仕事と思って、「やれやれ」などと思いながらも流れ作業で開封したのではないでしょうか。
仮に、私のメールボックスに
「登録免許税法改正に伴う取扱の変更について」
などと、
「司法書士会」
を騙ってメールが来たら…まず開封します。
本当に改正があったなら、それを知らないと正しい税額を計算することができず、依頼者に迷惑をかける事になります
「え？こんな時期に登録免許税法改正？」
などと思いながらも、開封せざるを得ないでしょう。
キャッチコピーとしては注目を引いて本文を読ませるのが常套です。
しかし、今回のウィルスメールは、その上を行ったのです。
すなわち
「開けて当たり前」
の状態を作り出したのです。
この奥にあるのが、
「正確なリサーチ」
という他ありません。
不特定多数に送るものではない以上、正確に相手の立場を理解して、相手が「開封して当たり前」な件名を考えだしたのです。
非常に単純明快、かつ強力なコピーライティングの活用例です。
多くの企業では、
「【自分】が言いたいこと」
をコピーに持って行きがちです。
ですが、今回は、
「【相手】が読んで当たり前」
なコピーだったのです。
その奥にあるのが、読み手に対する深い理解と洞察です。
ウィルスを送りつけるような人が、ここまでするのです。
私達商売人であり経営者は…もっと顧客のことを知らなければなりません。
有望な見込み客が、無意識にメールを開いて読んで当たり前だと思える、そんなコピーを書くには、やはり有望な見込み客のことを知らなければいけないのです。
そのリサーチをサボって、自分の言いたいことだけを言っていても反応はされません。
悲しいことに、多くの企業よりも、このウィルスメールを送った違法者のほうが、よほどコピーライティングのスキルが上だということになります。
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