こんにちは。
アップスタッツ経営研究会の代表，
集客代行業をしております
セールスコピーライターの飯山です。
今日は…
骨折り損のくたびれ儲けになる
集客の原因についてお伝えします。
ポイントは，
「集客できない」
広告ではありません。
「儲からない」
という点について
フォーカスします。
目先の集客はなんとかなっているけど
あんまり儲かってないなぁ…
という方は最後までご覧ください。
「集客できる」と「儲かる」は違う
当たり前なんですが…
たまに忘れてしまうことでもあるので，
この点を確認しておきたいところです。
儲かる，儲からない，ということと
集客できる，集客できない，
ということは違います。
あまり，
込み入った会計の話はしたくないので，
ざっくり話すと…
儲かる…とは，手元にお金が残る。
これくらいの捉え方で十分です。
あるいは，そのお金を得るための
労力が「割りに合っている」感覚です。
つまり…
集客できているけど
儲からない，
ということは，
集客した顧客が
ちっともお金にならないことを意味します。
あるいは…
想定よりも，遥かに手間隙が掛かるため，
目先の売上は立つものの，
手間を考えると「やってらんね〜」と
なる状態を意味します。
では，
なぜそのような現象が
起きるのでしょうか。
多くの場合，
「集客」
に失敗しているからです。
３つのパターンに分けて
紹介します。
１．広告メディア（媒体）の失敗
集客するためのメディア（媒体）に
失敗すると，ちっとも儲かりません。
例えば…
ホ○トペッパービューティー。
ホッ○ペッパービューティーで集客すると，
来る人は
「クーポンハンター」
である確率が高くなります。
クーポンハンター…ということは，
初回割引の，安いプランだけ申し込みして，
２回目以降，来ない人です。
その店に２回目行かなくとも，
ホットペッ○ービューティーには
まだまだ別のクーポンが出ていますから，
クーポンハンターが困ることはないでしょう。
また，
ホットペ○パービューティー自体も，
決して掲載料が安いわけではありません。
掲載料が安ければ，
単に「露出を増やす」くらいの
使い方もできるのですが…
掲載料も安くはなく，
そして，契約期間も縛りがあるようです。
まさに…
「儲け」
ということだけで考えると，
コストは掛かる，
安売りのときだけ来て，
リピートしてもらえず利益が出ない。
踏んだり蹴ったりです。
私はクライアントには，
決して
ホットペッパービ○ーティーは
使わないように指導しています。
２．ターゲット設定の失敗
ターゲットを間違えると，
手間暇が掛かることは
言うまでも無いでしょう。
例えば…
男性をメインに活動してきた方が，
ターゲットを女性に広げた場合。
女性と男性とでは，
「同じ人類なのか？」
と思うくらい，違いがあります。
集客から，サービスの提供の仕方から，
フォローアップの仕方から，
まったく別次元です。
男性に対するフォローの仕方をして，
クレームになる…なんてことも
十分にありえるでしょう。
余計な手間ひまがかかる…
という点で考えると，
「得意ではないターゲットを
顧客として迎える」
ということは，
ある意味
「骨折り損のくたびれ儲け」
に繋がります。
ただし，
将来的に業務拡張を視野にいれる場合，
一時的に骨折り損のくたびれ儲けになることは
やむを得ないことでしょう。
あるいは，
「成長」
のために，この点を
覚悟することも必要です。
例えば…私。
アップスタッツ経営研究会では，
結果的に「治療業界」の方を顧客に迎えることが
多くなっています。
…が，別にアップスタッツ経営研究会は
治療家専門の集客サポートではありません。
なぜなら…
多くの場合，
「他業種でうまく行っていることを，
別の業種に取り入れるとうまく行きやすい」
のがマーケティングでよくあることだからです。
治療家専門として，
治療業界ばかりしか見ていなければ，
視野が狭くなって，
より効果的な集客の提案は
できなくなっていくでしょう。
だからこそ，
はじめての業種でも…
その結果，リサーチの手間が増えて
苦労することになっても，
いろんな業種を受けるのが，
アップスタッツ経営研究会の考え方です。
３．広告コピーの失敗
多くの場合，これがやらかしがちです。
集客の際の，広告コピーのメッセージを
失敗すると…
残念な人ばかりを集客することに
なります。
この場合…
集客そのものがうまく行かないほうが
遥かにマシだ，という事態も
起こり得ます。
なぜなら，
相手にしてはいけない人を相手にして，
上記２と同じように，
手間暇ばかりが掛かってしまうことが
あるからです。
メッセージの失敗例は
いっぱいあるので…
一つだけ紹介しません。
成約率は上がるけれど，
「失敗」の確率も爆上げする
広告コピー。
それは…
「あなたのせいじゃありません」
というコピーです。
例えば…
「あなたがダイエットに成功しないのは
あなたのせいではありません。
本当に効果的な方法を
隠している一部の業者のせいです」
という，「他責」のコピーです。
つまり，
責任感のまるでない，
自分に原因を考えない，
責任転嫁することしか考えていない
そんな人達ばかりが集まるわけです。
こういった人たちを
「教育」
して，正しい道に導く…
というやり方なのでしょうが。
…それってできるものなのでしょうか。
日頃から，
責任転嫁のことばかり考えて，
自分の人生に責任を取ろうとしない人を，
「教育」
したところでなんとかなるでしょうか。
もちろん，
人は成長する生き物です。
いつだって変わろうと思えば
変われるでしょう。
けれど…
それは「本人が変わろうとしていること」が
絶対条件です。
昔から，
「過去と他人は変えられない」
とよく言います。
つまり…
こんな人達を集客してしまったら，
手間暇ばかりが掛かって，
ちっとも儲からないのです。
ちょっと成果が出ないだけで，
あなたのせいにされ，
罵倒され，
SNSでネガティブな口コミを広げ…
そんな人達に，
信念を以て接し続けられるとしたら…
まあ，聖人のような人なんでしょうね。
私には無理です。
…ということで，３つ。
集客はできても，
ちっとも儲からない原因について
紹介しました。
特に…
３番の「他責」の人。
こんな人は相手にしたくないですね。
それ以上に，
そんな人を見るたびに，
常に「自分はこんな感じになっていないだろうか」と
恐怖を覚えます。
この恐怖感は，
大事にしてきたいところです。
自分を省みることがなくなったら，
もう終わりですからね。
あなたがよりアップスタッツな明日になりますように。
セールスコピーライター 飯山陽平
追伸
あなたが…
もっともっと成長したい。
あるいは，今はあまりうまく行っておらず，
もがいてもがいてもがき続け，
なんとかこの状況を脱したい。
様々な集客の手を打っているけれど，
うまくいかない。
集客できても，
先の展望が見えない。
そんな方は…
今すぐこちらをご覧ください。
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