こんにちは。
アップスタッツ経営研究会の代表，
集客代行業をしております
セールスコピーライターの飯山です。
今日は…
ある方から相談を受けた内容について
お伝えします。
内容は，
ホームページからの集客についてです。
相談内容を整理すると…
ざっくりこんな感じです。
２年ほど前に，
「ホームページを制作して
売上アップしましょう」
と言われて…
ホームページ業者に制作を依頼。
毎月，サーバー管理料なるものが
引き落とされていくものの，
まったく集客効果を感じない。
ホームページの問い合わせフォームから
問い合わせが来ることはなく，
電話もかかってくることはない。
まったく売上にならなくて
「騙された！」
と思っていたところ…
今度は別のホームページ業者から，
「売上アップのために，
リニューアルしませんか？」
との営業電話が。
実際に，ホームページで
集客は可能なのでしょうか。
もう，これ以上騙されたくないし，
無駄に引き落としされている状況に
腹が立ちます。
とのことでした。
詳細に入る前に，
「ホームページからの集客」
というものを明確にしておきます。
ホームページで集客できている状態とは
直接，ホームページ上の
問い合わせフォームなどから
入力されることです。
あるいは，ホームページ上に記載してある
電話番号から直接電話いただくことです。
たまたま，
顔見知りが
「そういえば…」
と会った時に質問いただいて…
その人がホームページを見ていたことがある，
というものは
ホームページ集客に入りません。
あるいは…
ホームページは見たことがあるけど，
結局はチラシやDMなど別の媒体に
反応した場合も，
ホームページ集客に入りません。
…そう考えると，
もしかしたらあなたも
この質問者と同じ状況に
なるかもしれませんね。
身に覚えがある方は
最後までお付き合いください。
ホームページ集客 ５つの嘘
質問は，
「そもそも，本当に
ホームページからの集客って
できるのですか？」
という問いです。
この問いに答えるだけなら，
「はい，できます」
で終わってしまいます。
ですので…
あなたも含め，
なぜ多くの方が
ホームページ業者にお金を払って
制作してもらっておきながら，
ホームページから問い合わせが
こない，という状況になっているのか。
この原因を
「５つの嘘」
として紹介していきます。
（１）ホームページ制作技術で
「集客できるホームページ」を作れるという嘘
私はホームページ制作のプロでは
ありませんので，
制作のための技術については
くわしくはありません。
分かることは…
ホームページ制作技術と，
「売れる（集客できる）」ことの間には
因果関係はないということです。
どういうことか。
例え話をします。
あなたは…
脳外科手術が必要になった時，
どんな人に手術してもらいたいと
思いますか？
私だったら，
「脳外科手術のプロ」
にお願いしたいです。
きっとあなたもそうでしょう。
…当たり前ですよね？
間違っても，
歯科医に脳外科手術は頼まないでしょう。
別に歯科医が駄目…とかではなく，
「歯が痛い時は歯科医
脳外科手術のときには脳外科手術医」
というだけの話です。
どちらが優れている，劣っている…
という話ではありません。
さて。
ここでいうホームページ業者が，
歯科医です。
売れるホームページにする技術が，
脳外科手術医です。
単に分野が違うだけの話です。
…で済めばよかったんですけどね。
一部の心ないホームページ業者が，
「ホームページを作れば
売上が上がりますよ」
だなんて言うから，
おかしなことになるのです。
例えるならば，
歯科医が「脳外科手術もできますよ」と
言っているようなものです。
ただ，
彼らの理屈によれば，
「ホームページを見る人がいれば，
露出が増えるから，
売上が上がる可能性が増える」
というもの。
さて，
この理屈で，
あなたは納得できるでしょうか。
それとも，
「騙された」
と思うでしょうか。
（２）綺麗なデザインなら
「集客できる」という嘘
ウェブデザイナーが…
自らのエゴを満たすために
作り上げた，
たいそう綺麗なホームページ。
さて，これで売れるのでしょうか。
ある実話を紹介します。
過去にある経営者から
スマホでホームページを
見せながら
「このページ，綺麗でしょう。
よくできてるでしょ。
結構な額，したから…」
と言われたことがあります。
私は，
「ところで御社はこの地域のシェアとして
何番手ですか？」
と質問。
３番手と回答。
そこで，
「では，１番手や２番手ではなく，
３番手である御社に依頼することで
どんないいことがあるのか，
このページのどこに書いてありますか？」
と聞いたら…
「もういいです。
どこか行って」
…と言われて，
無理やり話を打ち切って
立ち去っていきました。
「どこか行って」と
言われながら，私は動かずにすみました。
これが，綺麗なホームページの実態です。
もし…綺麗なホームページなら売れる，
ということであれば…
この経営者は，キレずに
「でも，このホームページになってから
すごく集客できているけど？」
と反論できたはずです。
（３）経営者の顔を載せれば
「集客できるホームページ」になるという嘘
ページを開くと，
会社のロゴやら…経営者の顔を
バンと出すホームページがあります。
トップページ開いた瞬間，
目立つところに
自分の顔を載せる人がいるのを見ると…
ある意味「凄いなぁ」と感心します。
私だったら，
毎朝，顔を洗う時に
鏡を見るのも嫌で…
このブログの右上にある私の写真，
消したくて仕方がないですから。
さて。
これはホームページ業者の
手口です。
トップページに
経営者の顔をバンと出しておけば…
悪い気がしない…
という人が多いですからね。
私がユーザーだったら…
「ふざけんな」
と思いますが。
実際そうですよね。
あなたは今，ホームページと集客について
真剣に考えているから
この記事をご覧いただいているはずです。
この記事を開いた瞬間，
私の顔写真がどーんと表示されるサイトだったら，
あなたはどう思うでしょうか。
私が実際に側にいたら，
手近に置いてある灰皿を
投げつけられるかもしれませんね。
（４）アクセスアップすれば
「集客できるホームページ」になるという嘘
ちょっと冷静に考えてみてください。
上述の（３）で書いたように…
何か問題を抱えて，
検索して…
たどり着いた先のホームページ。
表示されるのが
画面いっぱいの，
経営者の顔。
そんなホームページに
アクセスを集めたところで…
誰もが０．３秒以内に
別のサイトに行くか，
×ボタンを押して，
そのサイトの表示を消すでしょう。
ですが…
一部のウェブ広告代理店は，
「アクセスが集まれば
売上は増えます」
と言います。
それを真に受けた…
私の知り合いは，
広告料として３０万円払って，
実際の売上は３万円だった，
ということがありました。
アクセスアップ以前に，
「そもそも売れるページ」
に作り込むほうが先です。
（５）SEO対策すれば
「集客できるホームページ」になるという嘘
SEO対策とは，
検索エンジンを使って，
「アクセスアップ」するための方法論です。
つまり…
（４）と同じ結論に至ります。
以上，ホームページ集客５つの嘘について
お伝えしました。
では…
どうすればホームページから集客できるのか
結局は
「ホームページの中身を
集客できる内容に
しなければならない」
これに尽きます。
これができてから，
はじめてアクセスアップや
SEOなどを考えることになります。
では，
どうすれば，
ホームページの中身を
集客できる内容にできるのか。
誰かに，
売れる（集客できる）中身に
書き直してもらうか…
それとも，
自分で書くか…
そのどちらかです。
もちろん，
あなたが
ホームページ（ウェブ）上で
集客したり販売するための
「ウェブセールス」の
スキルがあれば，ですが。
あなたに「ウェブセールス」の
スキルがなければ…
同じように「ウェブセールス」の
スキルがないホームページ業者の作った
ホームページと同じような
鳴かず飛ばずの豪華な
「お飾りホームページ」
の仕上がりになるのが現実です。
なので…
あなたが本気で
ホームページで集客するために
ウェブセールスを学びたいなら…
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あなたがよりアップスタッツな明日になりますように。
セールスコピーライター 飯山陽平
追伸
ざっくりまとめます。
売れる（集客できる）ホームページを
作るには…
業者に，最低限の構造やデザインだけ作って，
中身は自分で「ウェブセールス」のスキルに
基づいて作ること。
これに尽きます。
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