こんにちは。
アップスタッツ経営研究会の代表，
集客代行業をしております
セールスコピーライターの飯山です。
先日，
ある方から
「こんな集客はやってはいけない，
というものがあったら教えてください」
という質問を受けました。
意外と…
新鮮味を感じるこの質問。
今日の記事としてお伝えします。
ぜひ，
最後までご覧いただいて
チェックしてみてください。
まあ…
私のブログを日頃から
ご覧頂いている方であれば
問題ないとは思いますが。
集客するつもりで宣伝する
そもそも，
集客とはなにか。
売上アップのためには
３つの方法があります。
１．顧客数アップ
２．客単価アップ
３．リピートアップ
そして，
集客とはこの１の「顧客数アップ」の
中に含まれます。
要するに
「新規顧客獲得」
ですね。
そして…
顧客獲得とは，
当然ですが「顧客になってもらう」
すなわち，
何らかの商品やサービスを
お金を出して買ってもらう
ことです。
無料お試しでは顧客ではありません。
問合せをもらっただけでは顧客ではありません。
資料請求してもらっただけでは顧客ではありません。
なによりも。
商品やサービス，
あるいは会社を
「知ってもらう」
だけでは顧客獲得とは
言えないのです。
…ということは，
「集客」の本質はセールスです。
「宣伝」
ではありません。
定義【宣伝】
商品の効能や主義・主張などに対する
理解・賛同を求めて、
広く伝え知らせること。
（デジタル大辞泉）
知ってもらうだけでは
集客ではないのです。
宣伝するつもりで
宣伝するのなら
まあいいでしょう。
ですが…
集客するつもりで
宣伝している人が
あまりにも多い。
だから…
質問の答えにはなっていないかも知れませんが，
「やってはいけない集客とは，
集客するつもりで宣伝すること」
です。
ちなみに…
多くの広告代理店は，
セールスではなく
宣伝ばかりしています。
…宣伝ならば。
例えばチラシに，
商品の写真を載せるだけで宣伝ですよね。
社名を載せるだけで宣伝ですよね。
売れなくても宣伝ですよね。
買ってもらえるだけの
しっかりとしたセールスコピーを書いて
いない限り，それはセールスではなく
宣伝です。
宣伝したいなら広告代理店を
頼るのも手ですが。
集客したい時に
広告代理店に頼るのは，
風邪を引いた時に，
歯科医にいくような
的はずれな行動です。
特に，業績が落ちてきて
やばいな…
と焦った時に，
忍び寄ってくる広告代理店には
くれぐれもご注意ください。
一貫性から外れる
次に，
やってはいけない集客とは…
一貫性から外れることです。
言い続けてきたこと。
やり続けてきたこと。
それに反するような真似は
くれぐれも避けるべきです。
でないと…
「売れる」
かもしれませんが，
そこで売るのは
「品格」
や
「品性」
かも知れませんからね。
例えば…
ある商材があります。
それは…
凄い効果効能です。
しかも，比較的安価です。
これは…必要としている人は
喉から手が出るほど求めているものです。
さらに…
リピート性も抜群。
これは…
バカ売れするでしょうね。
今，参入すれば
完全に先行者利益的なものが
手に入るでしょう。
でも…
このブログをご覧になる方は，
集客やマーケティング。
売上アップや生産性向上などを
期待している方向けのものです。
そんな方に，
「それらとは関係ない，
売りたいものを売る」
という行動に出たら
どうなるでしょうか。
失望されるのが関の山です。
もちろん，
商品自体は素晴らしいものなので
買ってくれる人も
いるかも知れませんが…
それ以上に，
失うものが多すぎます。
ですので…
本当に素晴らしいものなので，
それは私のクライアントや
一部の知り合いに
こっそり教えて，
自分では扱わないことにします。
もう少し極端な例を紹介します。
例えば…
ハウスメーカーが，
住宅展示会に訪れる
「見込み客」
を増やしたいとします。
それを
広告宣伝して
集客するとします，
その時に…
来場者には
松阪牛サーロインステーキを
プレゼント
…なんてオファーを出したら
どうなるのか。
まあ，
家の購入を検討しているかどうかも
わからない，
松阪牛サーロインステーキが
欲しい人が集まるでしょう。
そんな集客に
どんな意味があるのでしょうか。
ターゲット「外」に売る
集客するためには
まず買ってもらう必要があります。
その時に，適正なターゲット以外に
売ってしまうこと。
これは避けたいところです。
なぜか。
顧客も自分も不幸になるからです。
例えば，
ゴルフが好きな人に，
「タイガー・ウッズが使っているのと
同じクラブ」
を売ったらどうなるでしょうか。
はたして使いこなせるのか。
情報源によって
微妙な誤差はありますが。
彼は生後９ヶ月で
ゴルフを始めたそうです。
（異説あり）
そんな人が使っている
ゴルフクラブを使えば
自分もスコアが伸びるのではないか…
とでも思わせて売りたくなるのは
仕方がないことかもしれません。
…が。
それって使いこなせるのでしょうか。
買ったけど，かえってスコアを落として，
顧客から恨まれる可能性を
考えるべきでしょう。
扱う商品やサービスにふさわしい
集客をすべきでしょう。
以上，ざっくりと３つほど
お伝えしました。
特に，
１の集客するつもりで宣伝するのは
論外として…
２と３は，集客できてしまったら
問題になる，という視点で
お伝えしました。
いうまでもなく，
誇大広告等の
違法行為は論外ですので
いちいち言及はしません。
あなたがよりアップスタッツな明日になりますように。
セールスコピーライター 飯山陽平
追伸
あなたのチラシ。
あなたのホームページ。
集客できてますか？
宣伝になっていませんか？
本当に売れないチラシ，
集客できないチラシは
３秒でわかります。
売れる見込みが将来に渡って
ゼロなものに時間や労力を
つぎ込むのは避けたいですよね。
まずはこちらからご相談ください。
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