こんにちは。
札幌市近郊を中心に活動する集客代行業，
アップスタッツ経営研究会，
セールスコピーライターの飯山です。
今日は…自分自身にとって，痛い話…
ブーメランなことを書きます。
私同様に…
「ああ，耳が痛い…」
と思う方もいらっしゃるかもしれません。
ただ，これができていないと，
集客をがんばっても，
効果が空振りすることがあるので…
もっと集客で成果を出したい方は，
最後までご覧下さい。
悪意を以て作れられたホームページ？！
先日，相談・依頼を受けた会社の
ＷＥＢページをチェックしていたときのことです。
＜参照＞
この記事で書いたとおり，
検索エンジンで検索したときに，
そのサイトの説明文が表示されない…
という不具合が発生していました。
まずは，ＳＥＯ対策…と言えることの
ほどではないですが，
ここから手を付けてみよう…
…と思ってやってみたのですが，
上手くいきません。
よくチェックしてみたところ，
なんと
「検索避け」
のタグが設定されていました。
noindexタグというのですが…
なぜかこれが設定されていたのです。
指名検索
（例えば，地名＋サービス名等ではなく，
直接そのサイトの屋号や名称で検索すること）
を書けても，表示されないので
謎に思っていました。
慌てて外しました。
そして…
サイト説明文が表示されるタグ
（ディスクリプションタグ）
を設定。
さて，これで
反映するか…？
と思ったのですが，
なぜか反映されません。
さらによくチェックしてみると…？
さらに，
複数の検索避けのタグが６つぐらい
ちりばめてあるのを発見しました。
これもあわてて全部削除。
すると…
数時間でサイト説明文が
反映されました。
もともと，
サイトのコピーだったり，
構成だったり…が，
あまりにも不親切で
ユーザーフレンドリーに
欠ける作りだな…
そう感じていたのですが。
ここまで検索避けのタグを
数多く仕込んであるのを見ると，
もはや悪意すら感じます。
そのサイト主…
すなわち発注者は，
割と高齢の方で，
ネットやパソコンそのものは
かなり不得手なようです。
なので私に話が来たのですが…
もともとが，
知り合いの知り合いに，
厚意で作ってもらったとか何とか…
もちろん，
千差万別です。
人それぞれです。
きちんと正当な対価を払っても
ろくに作業しない人もいます。
（私のクライアントさん数名が
ふりまわされました…）
もちろん，
信頼できるＷＥＢ制作業者もいます。
ただ…
かなりの確率で失敗するパターンは，
「知り合いに安く作ってもらう」
というもの。
これで上手くいっている人を，
私はまだ見たことがありません。
まあ…当たり前といえば当たり前ですね。
私の言う
「上手くいく」
というのは，
サイトの完成そのものではなく，
「最低限の集客ができるまでの
形になっているＷＥＢページ」
ですから。
一度作っただけで
集客できるＷＥＢページというものは，
まさに自動販売機のように，
何もせずに収益を生み続けるものです。
そんなものを
ろくに対価を払われずに
作って上げる人などいません。
もちろん，私も無理です。
今回の依頼は
コピーそのものではなく，
ＷＥＢサイトの最低限のチェック…
程度のものです。
ですので，報酬は抑えてあります。
もちろん，セールスコピーを
書くならば，安売りはできません。
さて，ＷＥＢサイトの話はここまでにして，
今日，本当にお伝えしたいことがあります。
お客様避けの御札を貼っていませんか？
ここでいう「検索避けタグ」のようなものです。
映画やアニメなどで，
「結界札」
などと称して，
御札を貼ると，
そこから先は進入できない…
というシーン，
何となく見たことがあるのではないでしょうか。
今回は，
まさにこの
「検索避けタグ」
がお客様避けの御札になっていたのです。
検索避けタグといった
分かりやすいものであれば，
それを外すだけでいい，
ということになります。
まあ，検索避けを外しただけで，
検索してもらえるかどうかは
また別です。
アクセス解析を
導入しましたが…
検索避けを設置しても，
もともとのアクセスがないければ
変わらないと言えば変わりません。
話を戻します。
ネット上の話に限らず。
様々なところで，
「検索避け」
ならぬ，
「お客様避け」
を貼ってしまっていないでしょうか。
お客様避け…
この本質は，
お客様が無意識に
近寄るのを遠慮してしまうような
ちょっとした要因のことを示します。
例えば，
電話番号。
電話番号だけが書いてあったら…？
「ちょっと気になるかな」
「問合せしてみようかな」
と思ったとしても，
これだけでは問合せには
つながらないでしょう。
なぜなら，
私みたいに，ネット閲覧の大半が
パソコン，あるいはタブレット…ならいいのですが，
今の時代は，スマホで閲覧するほうが
圧倒的多数です。
…スマホでサイトを見て，
そこに書いてある電話番号を見て
電話を掛けるには，
「とりあえず，１０桁（もしくは１１桁）を憶える」
「いったん，電話番号をメモする」
という下準備が必要になります。
そんな手間を掛けてまで
電話しようと思う人はどれだけいるのでしょうか。
…ということで，
とりあえず，電話番号のところにリンクを貼って，
スマホからタップしたら
すぐに掛かるように設定しました。
たったこれだけを
するかしないか。
そこに，
「お客様避け」の札が貼られているか
貼られていないか，という話になります。
さらに言うならば…
電話番号を表示する時に，
「電話受付時間」
が書いていないと，
「電話」
することに対して
気後れしてしまうことがあります。
これは，
「書いていないこと」
がお客様避けになってしまうのです。
どうしたらいいのか。
単に，
「電話受付時間」
を書けばいいのです。
ここでは，
電話番号にリンクを貼ること，
あるいは…
受付時間を書くこと。
これだけの違いでした。
これは，
決してＷＥＢページ上に
限ったことではありません。
例えば
店舗ビジネスの場合。
立地自体はいじれないにしても，
お客様が訪問しようと思ったときに，
わかりやすい看板や表示，目印があるのか，
ないのか。
「ないこと」
がお客様避けになってしまいます。
あるいは，
最低限の掃除がされているかどうか。
掃除することで
「集客効果を見込む」
という考えはあるようですが…
基本的に，私はその考えに反対です。
掃除をすることと，
集客効果には直接因果関係はありませんから。
＜参照＞
ですが…
他の何らかの集客施策を行って，
来店を促そうとしたときに，
最低限の掃除ができていないと…
それだけでお客様を
「はじき返す」かのような結界作用に
なってしまいます。
掃除の行き届いていない状況。
これも，「お客様避け」になってしまいます。
このように，
お客様の立場に立って，
考えたりものの見方を想像してみると，
何が「お客様避け」になっているのか。
その「推測」くらいにはなるはずです。
ぜひ，
一度振り返ってみて，
「お客様を寄せ付けない要因は
何かあるだろうか」
…と考えてみてください。
私も…
今日のネタの一部は，
書いていて，実に耳が痛い
ブーメランな話でした。
…掃除します。
今日のテーマに関する記事はこちらです。
あわせてご覧下さい。
＜はじめての方へ＞
まだご覧になっていない方は，
一度トップページをご覧ください。
あなたがよりアップスタッツな明日になりますように。
セールスコピーライター 飯山陽平
追伸
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＜参照＞
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